Kritika nového platebního systému: zášť na koncertu Cathedral Square v Fuldě

Kritika nového platebního systému: zášť na koncertu Cathedral Square v Fuldě

Koncerty katedrálové náměstí ve Fuldě, které minulý týden zjistily, že svůj vrchol s představením Paula Kalkbrennera, byly doprovázeny novým platebním systémem, který se setkal s rozhořčením mnoha návštěvníků. Systém založený na platební kartě byl zaveden organizátorem AC2B pro usnadnění bezhotovostních platebních transakcí, ale zajistil různé potíže.

Kritika nového platebního systému

Na koncertu 1. srpna byl Rush asi 10 000 lidí určitě výzvou pro nový systém. Bianca Morano, která toho večera pracovala na hotovostním stanu, podává zprávy o masivních problémech: „Síť se znovu a znovu zhroutila a nabíjení karet EC často nefungovalo.“ Tyto technické potíže přispěly k frustrujícímu zážitku pro mnoho návštěvníků koncertů, kteří neměli dostatek peněz.

Návrh platebního procesu

Platební systém vyžadoval, aby návštěvníci při vstupu na web obdrželi speciální platební kartu. To muselo být účtováno nejméně 30 eur za nákup nápojů, jejichž ceny by mohly být povolány prostřednictvím QR kódů. Morano také kritizoval nedostatek transparentnosti systému: „Mnoho lidí nechápalo, proč zbývající peníze dostanou pouze týden po koncertu.“ Uživatelé se museli během úhrady zaregistrovat a zadat své kódy karet, což se zdálo nejenže časově náročné, ale také neprůhledné.

Zavedení systému Cashess odráží rostoucí potřebu efektivity a bezpečnosti při významných událostech. V minulosti se organizátor AC2B setkal, aby utrpěl peněžní ztráty. Projektový manažer Raymund Oberst poukazuje na to, že digitální správa plateb přináší velké úspory času a transparentnost v prodeji. Otázkou však zůstává, zda výhody pro návštěvníky skutečně váží nepříjemnosti.

Úhrada zbývající částky

Ačkoli se změny na první pohled zdají pozitivní, zdá se, že mnoho návštěvníků koncertu nechápe, jak mohou požádat o vrácení peněz. Na PK-Konzerte.de/Fulda existuje průvodce pro registraci, ale nejistota ohledně doby návratu způsobila další frustrace. Plukovník si je o problému vědom, ale vysvětluje, že systém je nyní při velkých událostech běžný.

Závěr a zákaznické zkušenosti

Bianca Morano, která byla svědkem akce zblízka, je zklamána četnými nepříjemnostmi: „Pracoval jsem na mnoha koncertech a vždy to bylo skvělé. Tento večer prostě nebyl to, co jsem očekával.“ Reakce návštěvníků ukazují, že tlak na organizátory k nalezení inovativních řešení je často naplánován, ale implementace musí být důkladně promyšlena, aby se zaručila pozitivní zkušenost pro všechny zúčastněné.