Kritik af det nye betalingssystem: Harme på Cathedral Square -koncerten i Fulda

Kritik af det nye betalingssystem: Harme på Cathedral Square -koncerten i Fulda

Cathedral Square -koncerterne i Fulda, der fandt deres top med en forestilling af Paul Kalkbrenner i sidste uge, blev ledsaget af et nyt betalingssystem, der mødtes med harme fra mange besøgende. Systemet baseret på et betalingskort blev indført af arrangør AC2B for at lette kontantløse betalingstransaktioner, men sikrede forskellige vanskeligheder.

kritik af det nye betalingssystem

På koncerten den 1. august var rush på omkring 10.000 mennesker bestemt en udfordring for det nye system. Bianca Morano, der arbejdede på kontantteltet den aften, rapporterer om massive problemer: "Netværket brød sammen igen og igen, og opladning af EF -kortene fungerede ofte ikke." Disse tekniske vanskeligheder bidrog til en frustrerende oplevelse for mange koncertgæster, der ikke havde nok kontanter.

Designet af betalingsprocessen

Betalingssystemet krævede besøgende at modtage et specielt betalingskort, når de indtaster webstedet. Dette måtte opkræves mindst 30 euro for at købe drinks, hvis priser kunne kaldes op via QR -koder. Morano kritiserede også manglen på gennemsigtighed i systemet: "Mange mennesker har ikke forstået, hvorfor de kun får de resterende penge tilbage en uge efter koncerten." Brugerne var nødt til at registrere og indtaste deres kortkoder under refusionen, som ikke kun syntes tidsglassende, men også uigennemsigtig.

effekter på samfundet

Indførelsen af cashesystemet afspejler et voksende behov for effektivitet og sikkerhed i større begivenheder. Tidligere var arrangøren, AC2B, mødt for at lide kontanttab. Projektleder Raymund Oberst påpeger, at den digitale styring af betalinger bringer store tidsbesparelser og gennemsigtighed i salget. Ikke desto mindre forbliver spørgsmålet, om fordelene for besøgende faktisk vejer ulejligheden.

refusion af det resterende beløb

Selvom ændringerne synes positive ved første øjekast, ser mange koncertgæster ikke ud til at forstå, hvordan de kan ansøge om deres refusion. På Pk-Konzerte.de/Fulda er der en guide til registrering, men usikkerheden omkring returtiderne forårsagede yderligere frustration. Oberst er opmærksom på problemet, men forklarer, at systemet nu er almindeligt ved større begivenheder.

konklusion og kundeoplevelser

Bianca Morano, der var vidne til begivenheden på tæt hold, er skuffet over de mange irritationsmomenter: "Jeg arbejdede på mange koncerter, og det var altid godt. Denne aften var simpelthen ikke, hvad jeg forventede." De besøgendees reaktioner viser, at presset på arrangørerne til at finde innovative løsninger ofte er planlagt, men implementeringen skal være grundigt gennemtænkt for at garantere en positiv oplevelse for alle involverede.