Κριτική του νέου συστήματος πληρωμών: Η δυσαρέσκεια στη συναυλία του καθεδρικού ναού στην Fulda

Κριτική του νέου συστήματος πληρωμών: Η δυσαρέσκεια στη συναυλία του καθεδρικού ναού στην Fulda

Οι συναυλίες της πλατείας του καθεδρικού ναού στο Fulda, οι οποίες βρήκαν την κορυφή τους με παράσταση από τον Paul Kalkbrenner την περασμένη εβδομάδα, συνοδεύτηκαν από ένα νέο σύστημα πληρωμών που συναντήθηκε με δυσαρέσκεια πολλών επισκεπτών. Το σύστημα βασισμένο σε κάρτα πληρωμής εισήχθη από τον διοργανωτή AC2B για τη διευκόλυνση των συναλλαγών πληρωμών χωρίς μετρητά, αλλά εξασφάλισε διάφορες δυσκολίες.

Κρίση του νέου συστήματος πληρωμών

Στη συναυλία την 1η Αυγούστου, η βιασύνη περίπου 10.000 ανθρώπων ήταν σίγουρα μια πρόκληση για το νέο σύστημα. Η Bianca Morano, η οποία εργάστηκε στη σκηνή μετρητών εκείνο το βράδυ, αναφέρει τα τεράστια προβλήματα: "Το δίκτυο έσπασε ξανά και ξανά και χρεώνοντας τις κάρτες EC συχνά δεν λειτούργησε". Αυτές οι τεχνικές δυσκολίες συνέβαλαν σε μια απογοητευτική εμπειρία για πολλούς θεατές συναυλιών που δεν είχαν αρκετά μετρητά.

Ο σχεδιασμός της διαδικασίας πληρωμής

Το σύστημα πληρωμών απαιτούσε από τους επισκέπτες να λαμβάνουν ειδική κάρτα πληρωμής κατά την είσοδό τους στον ιστότοπο. Αυτό έπρεπε να χρεωθεί τουλάχιστον 30 ευρώ για να αγοράσει ποτά των οποίων οι τιμές θα μπορούσαν να καλούνται μέσω κωδικών QR. Ο Morano επέκρινε επίσης την έλλειψη διαφάνειας του συστήματος: "Πολλοί άνθρωποι δεν κατάλαβαν γιατί παίρνουν μόνο τα υπόλοιπα χρήματα πίσω μια εβδομάδα μετά τη συναυλία". Οι χρήστες έπρεπε να εγγραφούν και να εισάγουν τους κωδικούς κάρτας τους κατά τη διάρκεια της επιστροφής, οι οποίες όχι μόνο φαινόταν να καταναλώνουν, αλλά και αδιαφανή.

Επιδράσεις στην κοινότητα

Η εισαγωγή του συστήματος Cashess αντικατοπτρίζει μια αυξανόμενη ανάγκη για αποτελεσματικότητα και ασφάλεια σε σημαντικά γεγονότα. Στο παρελθόν, ο διοργανωτής, AC2B, είχε συναντήσει για να υποστεί απώλειες μετρητών. Ο διαχειριστής του έργου Raymund Oberst επισημαίνει ότι η ψηφιακή διαχείριση των πληρωμών φέρνει μεγάλη εξοικονόμηση χρόνου και διαφάνεια στις πωλήσεις. Παρ 'όλα αυτά, το ερώτημα παραμένει αν τα οφέλη για τους επισκέπτες ζυγίζουν πραγματικά την ταλαιπωρία.

Επιστροφή του υπόλοιπου ποσού

Αν και οι αλλαγές φαίνονται θετικές με την πρώτη ματιά, πολλοί θεατές συναυλιών δεν φαίνεται να καταλαβαίνουν πώς μπορούν να υποβάλουν αίτηση για την επιστροφή χρημάτων τους. Στο pk-konzerte.de/fulda υπάρχει ένας οδηγός για την εγγραφή, αλλά η αβεβαιότητα σχετικά με τους χρόνους επιστροφής προκάλεσε περαιτέρω απογοήτευση. Ο συνταγματάρχης έχει επίγνωση του προβλήματος, αλλά εξηγεί ότι το σύστημα είναι πλέον κοινό σε σημαντικά γεγονότα.

Συμπέρασμα και εμπειρίες πελατών

Η Bianca Morano, η οποία είδε την εκδήλωση κοντά, είναι απογοητευμένος με τις πολυάριθμες ενοχλήσεις: «Εργάστηκα σε πολλές συναυλίες και ήταν πάντα μεγάλη. Αυτό το βράδυ δεν ήταν απλά αυτό που περίμενα». Οι αντιδράσεις των επισκεπτών δείχνουν ότι η πίεση στους διοργανωτές για να βρει καινοτόμες λύσεις είναι συχνά προγραμματισμένη, αλλά η εφαρμογή πρέπει να μελετηθεί διεξοδικά για να εγγυηθεί μια θετική εμπειρία για όλους τους εμπλεκόμενους.