Uue maksesüsteemi kriitika: pahameel Fulda katedraali väljaku kontserdil

Uue maksesüsteemi kriitika: pahameel Fulda katedraali väljaku kontserdil

Fulda katedraali ruutkontsertidega, mis leidsid oma tipptasemel eelmisel nädalal Paul Kalkbrenneri esinemise, saadi uue maksesüsteem, mis kohtus paljude külastajate pahameelt. Maksekaardil põhineva süsteemi võttis korraldaja AC2B kasutusele, et hõlbustada sularahata maksetehinguid, kuid see tagas mitmesugused raskused.

Uue maksesüsteemi kriitika

1. augustil toimunud kontserdil oli uue süsteemi jaoks kindlasti väljakutse. Sel õhtul sularahatelgi kallal töötanud Bianca Morano teatas tohututest probleemidest: "Võrk lagunes ikka ja jälle ning EÜ kaartide tasumine sageli ei töötanud." Need tehnilised raskused aitasid kaasa paljudele kontsertkäijatele, kellel polnud piisavalt sularaha.

makseprotsessi kujundamine

Maksesüsteem nõudis külastajatel saidile sisenemisel spetsiaalse maksekaardi saamiseks. Sellelt tuli jookide ostmiseks nõuda vähemalt 30 eurot, mille hindasid QR -koodide kaudu üles kutsuma. Morano kritiseeris ka süsteemi läbipaistvuse puudumist: "Paljud inimesed pole aru saanud, miks nad allesjäänud raha tagasi saavad nädal pärast kontserti." Kasutajad pidid hüvitamise ajal registreerima ja sisestama oma kaardikoodid, mis ei tundunud mitte ainult ajaliselt vajalik, vaid ka läbipaistmatu.

mõju kogukonnale

Sularahasüsteemi kasutuselevõtt kajastab suuremat vajadust tõhususe ja turvalisuse järele suurüritustel. Varem oli korraldaja AC2B kohtunud sularahakaotuste kannatamiseks. Projektijuht Raymund Oberst juhib tähelepanu sellele, et maksete digitaalne haldamine toob müügil suure aja kokkuhoiu ja läbipaistvuse. Sellegipoolest jääb küsimus, kas külastajate eelised kaaluvad tegelikult ebamugavusi.

järelejäänud summa hüvitamine

Ehkki muudatused tunduvad esmapilgul positiivsed, ei paista paljud kontserdi külastajad aru, kuidas nad saavad oma tagasimakse taotleda. Pk-Konzerte.de/fulda juures on registreerimiseks juhend, kuid tagastamise aja ebakindlus põhjustas edasist pettumust. Kolonel on probleemist teadlik, kuid selgitab, et süsteem on nüüd suurtel sündmustel tavaline.

Järeldus ja kliendikogemused

Bianca Morano, kes oli ürituse lähedalt lähedalt, on pettunud arvukate tüütute pärast: "Ma töötasin paljudel kontsertidel ja see oli alati suurepärane. See õhtu polnud lihtsalt see, mida ma ootasin." Külastajate reaktsioonid näitavad, et surve korraldajatele uuenduslike lahenduste leidmiseks on sageli kavandatud, kuid rakendamine tuleb põhjalikult läbi mõelda, et tagada positiivne kogemus kõigile asjaosalistele.