Critique du nouveau système de paiement: ressentiment au concert de la Cathedral Square à Fulda

Critique du nouveau système de paiement: ressentiment au concert de la Cathedral Square à Fulda

Les concerts de la Cathedral Square à Fulda, qui ont trouvé leur apogée avec une performance de Paul Kalkbrenner la semaine dernière, étaient accompagnés d'un nouveau système de paiement qui a rencontré le ressentiment de nombreux visiteurs. Le système basé sur une carte de paiement a été introduit par l'organisateur AC2B pour faciliter les transactions de paiement sans espèces, mais a assuré diverses difficultés.

Critique du nouveau système de paiement

Au concert du 1er août, la ruée d'environ 10 000 personnes a certainement été un défi pour le nouveau système. Bianca Morano, qui a travaillé sur la tente de trésorerie ce soir-là, rapporte des problèmes massifs: "Le réseau est tombé en panne encore et encore, et la charge des cartes EC n'a souvent pas fonctionné." Ces difficultés techniques ont contribué à une expérience frustrante pour de nombreux amateurs de concert qui n'avaient pas assez d'argent.

La conception du processus de paiement

Le système de paiement obligeait les visiteurs à recevoir une carte de paiement spéciale lors de la saisie du site. Cela devait être facturé au moins 30 euros pour acheter des boissons dont les prix pourraient être appelés via des codes QR. Morano a également critiqué l'absence de transparence du système: "Beaucoup de gens n'ont pas compris pourquoi ils ne récupèrent que l'argent restant une semaine après le concert." Les utilisateurs ont dû s'inscrire et saisir leurs codes de carte pendant le remboursement, ce qui semblait non seulement en temps, mais aussi opaque.

Effets sur la communauté

L'introduction du système de caches reflète un besoin croissant d'efficacité et de sécurité dans les événements majeurs. Dans le passé, l'organisateur, AC2B, s'était rencontré pour subir des pertes en espèces. Le chef de projet Raymund Oberst souligne que la gestion numérique des paiements apporte de grandes économies de temps et de la transparence des ventes. Néanmoins, la question demeure de savoir si les avantages pour les visiteurs pèsent réellement l'inconvénient.

remboursement du montant restant

Bien que les changements semblent positifs à première vue, de nombreux amateurs de concert ne semblent pas comprendre comment ils peuvent demander leur remboursement. Chez PK-Konzerte.de/fulda, il y a un guide pour l'inscription, mais l'incertitude concernant les temps de retour a provoqué une frustration supplémentaire. Le colonel est conscient du problème, mais explique que le système est désormais courant lors d'événements majeurs.

Conclusion et expériences client

Bianca Morano, qui a été témoin de l'événement de près, est déçu des nombreux ennuis: "J'ai travaillé à de nombreux concerts et c'était toujours génial. Cette soirée n'était tout simplement pas ce à quoi je m'attendais." Les réactions des visiteurs montrent que la pression sur les organisateurs pour trouver des solutions innovantes est souvent programmée, mais la mise en œuvre doit être soigneusement pensée pour garantir une expérience positive pour toutes les personnes impliquées.