Naujos mokėjimo sistemos kritika: pasipiktinimas Katedros aikštės koncerte Fuldoje

Naujos mokėjimo sistemos kritika: pasipiktinimas Katedros aikštės koncerte Fuldoje

Katedros aikštės koncertai Fuldoje, kurie praėjusią savaitę rado Paulo Kalkbrennerio pasirodymą, lydėjo naują mokėjimo sistemą, kuri susidūrė su daugelio lankytojų pasipiktinimu. Sistemą, pagrįstą mokėjimo kortele, organizatorius AC2B pristatė, kad palengvintų grynųjų pinigų mokėjimo operacijas, tačiau užtikrino įvairius sunkumus.

naujos mokėjimo sistemos kritika

Rugpjūčio 1 d. Koncerte maždaug 10 000 žmonių skubėjimas tikrai buvo iššūkis naujajai sistemai. Bianca Morano, tą vakarą dirbusi prie grynųjų pinigų palapinės, praneša apie didžiules problemas: „Tinklas vėl ir vėl nutrūko, o apmokestinant EB korteles dažnai neveikė“. Šie techniniai sunkumai prisidėjo prie varginančios patirties daugeliui koncertų lankytojų, kurie neturėjo pakankamai grynųjų.

Mokėjimo proceso dizainas

Mokėjimo sistema reikalavo, kad lankytojai gautų specialią mokėjimo kortelę, įvesdami svetainę. Tai turėjo būti apmokestinta mažiausiai 30 eurų, norint įsigyti gėrimų, kurių kainas būtų galima iškviesti naudojant QR kodus. Morano taip pat kritikavo sistemos skaidrumo trūkumą: „Daugelis žmonių nesuprato, kodėl likusius pinigus gauna tik praėjus savaitei po koncerto“. Kompensacijos metu vartotojai turėjo registruotis ir įvesti savo kortelių kodus, kurie ne tik atrodė laikomi, bet ir nepermatomi.

Poveikis bendruomenei

Pinigų sistemos įvedimas atspindi didėjantį efektyvumo ir saugumo poreikį pagrindiniuose renginiuose. Anksčiau organizatorius AC2B susitiko patirti grynųjų pinigų nuostolius. Projekto vadovas Raymundas Oberstas pabrėžia, kad skaitmeninis mokėjimų valdymas suteikia puikų laiko sutaupymą ir pardavimo skaidrumą. Nepaisant to, lieka klausimas, ar nauda lankytojams iš tikrųjų sveria nepatogumus.

likusio sumos kompensacija

Nors pokyčiai atrodo teigiami iš pirmo žvilgsnio, atrodo, kad daugelis koncertų lankytojų nesupranta, kaip jie gali kreiptis dėl grąžinimo. „PK-Konzerte.de/flda“ yra registracijos vadovas, tačiau netikrumas dėl grįžimo laiko sukėlė tolesnį nusivylimą. Pulkininkas žino apie šią problemą, tačiau paaiškina, kad dabar sistema yra įprasta pagrindiniuose įvykiuose.

Išvada ir klientų patirtis

Bianca Morano, kuris įvyko iš arti, yra nusivylęs daugybe susierzinimų: "Aš dirbau daugelyje koncertų ir tai visada buvo puiku. Šį vakarą tiesiog nebuvo tai, ko tikėjausi." Lankytojų reakcijos rodo, kad dažnai planuojamas spaudimas organizatoriams ieškoti novatoriškų sprendimų, tačiau reikia išsamiai apgalvotas, kad būtų užtikrinta teigiama patirtis visiems dalyviams.