Kritiek op het nieuwe betalingssysteem: wrok op het Cathedral Square -concert in Fulda

Kritiek op het nieuwe betalingssysteem: wrok op het Cathedral Square -concert in Fulda

De Cathedral Square -concerten in Fulda, die vorige week hun piek vonden met een optreden door Paul Kalkbrenner, werden vergezeld door een nieuw betalingssysteem dat wrok van veel bezoekers ontmoette. Het systeem op basis van een betalingskaart werd geïntroduceerd door organisator AC2B om contante betalingstransacties te vergemakkelijken, maar zorgde voor verschillende moeilijkheden.

Kritiek op het nieuwe betalingssysteem

Bij het concert op 1 augustus was de stroom van ongeveer 10.000 mensen zeker een uitdaging voor het nieuwe systeem. Bianca Morano, die die avond aan de contante tent werkte, rapporteert over enorme problemen: "Het netwerk ging steeds opnieuw kapot en het opladen van de EC -kaarten werkte vaak niet." Deze technische problemen hebben bijgedragen aan een frustrerende ervaring voor veel concertbezoekers die niet genoeg geld hadden.

Het ontwerp van het betalingsproces

Het betalingssysteem vereiste bezoekers om een speciale betaalkaart te ontvangen bij het betreden van de site. Dit moest ten minste 30 euro in rekening worden gebracht om drankjes te kopen waarvan de prijzen konden worden opgeroepen via QR -codes. Morano bekritiseerde ook het gebrek aan transparantie van het systeem: "Veel mensen hebben niet begrepen waarom ze het resterende geld slechts een week na het concert krijgen." De gebruikers moesten zich registreren en hun kaartcodes invoeren tijdens de terugbetaling, wat niet alleen tijd leek, maar ook ondoorzichtig.

Effecten op de gemeenschap

De introductie van het cashssysteem weerspiegelt een groeiende behoefte aan efficiëntie en beveiliging in grote evenementen. In het verleden was de organisator, AC2B, bijeengekomen om contante verliezen te lijden. De projectmanager Raymund Oberst wijst erop dat het digitale management van betalingen geweldige tijdsparingen en transparantie in de verkoop brengt. Desalniettemin blijft de vraag of de voordelen voor bezoekers het ongemak daadwerkelijk wegen.

vergoeding van de resterende hoeveelheid

Hoewel de veranderingen op het eerste gezicht positief lijken, lijken veel concertbezoekers niet te begrijpen hoe ze hun terugbetaling kunnen aanvragen. Op pk-konzerte.de/fulda is er een gids voor registratie, maar de onzekerheid over de retourtijden veroorzaakte verdere frustratie. Kolonel is zich bewust van het probleem, maar legt uit dat het systeem nu gebruikelijk is bij grote evenementen.

Conclusie en klantervaringen

Bianca Morano, die van dichtbij getuige was, is teleurgesteld over de vele ergernissen: "Ik werkte bij veel concerten en het was altijd geweldig. Vanavond was gewoon niet wat ik had verwacht." De reacties van de bezoekers laten zien dat de druk op organisatoren om innovatieve oplossingen te vinden vaak is gepland, maar de implementatie moet grondig worden bedacht om een positieve ervaring te garanderen voor alle betrokkenen.