Kritikk av det nye betalingssystemet: harme på Cathedral Square -konserten i Fulda

Kritikk av det nye betalingssystemet: harme på Cathedral Square -konserten i Fulda

Cathedral Square -konsertene i Fulda, som fant toppen av en forestilling av Paul Kalkbrenner forrige uke, ble ledsaget av et nytt betalingssystem som møtte harme fra mange besøkende. Systemet basert på et betalingskort ble introdusert av arrangøren AC2B for å lette kontantløse betalingstransaksjoner, men sikret forskjellige vanskeligheter.

Kritikk av det nye betalingssystemet

På konserten 1. august var hastverket på rundt 10.000 mennesker absolutt en utfordring for det nye systemet. Bianca Morano, som jobbet med kontantteltet den kvelden, rapporterer om massive problemer: "Nettverket brøt sammen igjen og igjen, og lading av EF -kortene fungerte ofte ikke." Disse tekniske vanskene bidro til en frustrerende opplevelse for mange konsertgjenger som ikke hadde nok penger.

Utformingen av betalingsprosessen

Betalingssystemet krevde at besøkende skulle motta et spesielt betalingskort når de kom inn på nettstedet. Dette måtte belastes minst 30 euro for å kjøpe drinker hvis priser kunne kalles opp via QR -koder. Morano kritiserte også mangelen på åpenhet i systemet: "Mange mennesker har ikke forstått hvorfor de bare får de gjenværende pengene tilbake en uke etter konserten." Brukerne måtte registrere og angi kortkodene sine under refusjonen, som ikke bare virket tidsbestemmende, men også ugjennomsiktig.

Effekter på samfunnet

Innføringen av kassessystemet gjenspeiler et økende behov for effektivitet og sikkerhet i større hendelser. I det siste hadde arrangøren, AC2B, møttes for å lide kontanttap. Prosjektleder Raymund Oberst påpeker at den digitale styringen av betalinger gir god tidsbesparelser og åpenhet i salget. Likevel gjenstår spørsmålet om fordelene for besøkende faktisk veier ulempene.

Refusjon av det gjenværende beløpet

Selv om endringene virker positive ved første øyekast, ser det ikke ut til at mange konsertgjengerne forstår hvordan de kan søke om refusjon. Hos PK-konzerte.de/fulda er det en guide for registrering, men usikkerheten om returtidene forårsaket ytterligere frustrasjon. Oberst er klar over problemet, men forklarer at systemet nå er vanlig ved store arrangementer.

Konklusjon og kundeopplevelser

Bianca Morano, som var vitne til arrangementet på nært hold, er skuffet over de mange irritasjonene: "Jeg jobbet på mange konserter, og det var alltid flott. Denne kvelden var rett og slett ikke det jeg forventet." Reaksjonene fra de besøkende viser at presset på arrangørene for å finne innovative løsninger ofte er planlagt, men implementering må være grundig gjennomtenkt for å garantere en positiv opplevelse for alle involverte.