Krytyka nowego systemu płatności: uraza na koncercie Cathedral Square w Fulda

Krytyka nowego systemu płatności: uraza na koncercie Cathedral Square w Fulda

Koncertami Cathedral Square w Fulda, któremu w zeszłym tygodniu znalazł ich szczyt z występem Paula Kalkbrennera, towarzyszył nowy system płatności, który spotkał się z urazą wielu odwiedzających. System oparty na karcie płatności został wprowadzony przez Organizatora AC2B w celu ułatwienia transakcji płatności bezgotówkowych, ale zapewnił różne trudności.

Krytyka nowego systemu płatności

Na koncercie 1 sierpnia pośpiech około 10 000 osób był z pewnością wyzwaniem dla nowego systemu. Bianca Morano, która tego wieczoru pracowała nad namiotem gotówkowym, donosi o ogromnych problemach: „Sieć raz po raz się zepsuła, a ładowanie kart EC często nie działało”. Te trudności techniczne przyczyniły się do frustrującego doświadczenia dla wielu odwiedzających koncerty, którzy nie mieli wystarczającej ilości gotówki.

Projektowanie procesu płatności

System płatności wymagał od odwiedzających otrzymania specjalnej karty płatności podczas wchodzenia na stronę. Trzeba było to pobierać co najmniej 30 euro na zakup napojów, których ceny można wywołać za pomocą kodów QR. Morano skrytykował również brak przejrzystości systemu: „Wiele osób nie zrozumiało, dlaczego odzyskują pozostałe pieniądze tydzień po koncercie”. Użytkownicy musieli się zarejestrować i wprowadzić kody kart podczas zwrotu kosztów, co wydawało się nie tylko czasowe, ale także nieprzejrzyste.

Wpływ na społeczność

Wprowadzenie systemu kaszy odzwierciedla rosnącą potrzebę wydajności i bezpieczeństwa w głównych wydarzeniach. W przeszłości organizator AC2B spotkał się, aby poniosić straty gotówkowe. Kierownik projektu Raymund Oberst zwraca uwagę, że cyfrowe zarządzanie płatnościami przynosi świetne oszczędności i przejrzystość sprzedaży. Niemniej jednak pozostaje pytanie, czy korzyści dla odwiedzających faktycznie ważą niedogodności.

Zwrot pozostałej kwoty

Chociaż zmiany wydają się na pierwszy rzut oka pozytywne, wielu odwiedzających koncerty nie rozumie, w jaki sposób mogą ubiegać się o zwrot pieniędzy. W PK-KONZERTE.DE/fulda istnieje przewodnik dla rejestracji, ale niepewność co do czasu powrotu spowodowała dalszą frustrację. Pułkownik jest świadomy problemu, ale wyjaśnia, że system jest obecnie powszechny podczas głównych wydarzeń.

Wnioski i doświadczenia klientów

Bianca Morano, która była świadkiem wydarzenia z bliska, jest rozczarowana licznymi irytacjami: „Pracowałem na wielu koncertach i zawsze było świetnie. Ten wieczór po prostu nie był tym, czego się spodziewałem”. Reakcje odwiedzających pokazują, że presja na organizatorów na znalezienie innowacyjnych rozwiązań jest często planowana, ale należy dokładnie przemyślać wdrożenie, aby zagwarantować pozytywne doświadczenie dla wszystkich zaangażowanych.