对新付款系统的批评：在富尔达举行的大教堂广场音乐会上的怨恨

对新付款系统的批评：在富尔达举行的大教堂广场音乐会上的怨恨

上周保罗·卡尔克布伦纳（Paul Kalkbrenner）表演的富尔达大教堂广场音乐会（Fulda）的大教堂音乐会伴随着一种新的付款系统，并引起了许多游客的不满。组织者AC2B引入了基于支付卡的系统，以促进无现金支付交易，但确保了各种困难。

对新支付系统的批评

在8月1日的音乐会上，大约有10,000人的匆忙无疑是新系统的挑战。当晚在现金帐篷上工作的比安卡·莫拉诺（Bianca Morano）报道了大规模的问题：“网络一次又一次地崩溃了，收费EC卡通常不起作用。”这些技术困难导致了许多没有足够现金的音乐会的参加者的沮丧经历。

付款过程的设计

付款系统要求访问者在进入网站时接收特殊的付款卡。必须将其收取至少30欧元的费用，以购买可以通过QR码调用价格的饮料。莫拉诺（Morano）还批评了该系统缺乏透明度：“许多人不明白为什么他们在音乐会后一周只收到剩余的钱。”用户必须在报销期间注册并输入其卡代码，这似乎不仅是耗时的，而且还不透明。

对社区的影响

现金系统的引入反映了对重大事件中对效率和安全性的日益增长的需求。过去，组织者AC2B遇到了现金损失。项目经理雷蒙德·奥伯斯特（Raymund Oberst）指出，付款的数字管理带来了良好的节省时间和销售透明度。尽管如此，问题仍然是游客的好处是否实际权衡了不便。

剩余金额的报销

乍一看，这些变化似乎是积极的，但许多音乐会参加者似乎并不了解他们如何申请退款。在pk-konzerte.de/fulda上，有一个注册指南，但有关返回时间的不确定性引起了进一步的挫败感。上校知道这个问题，但解释说该系统现在在重大事件中很常见。

结论和客户体验

Bianca Morano对众多烦恼感到失望：“我在许多音乐会上工作，而且总是很棒。今天晚上根本不是我所期望的。”访问者的反应表明，通常会安排对组织者寻找创新解决方案的压力，但是必须彻底考虑实施，以确保为每个参与的每个人提供积极的经验。