يقاتل Grainauer Prisoner من أجل اتصاله الأرضي لمدة 16 أسبوعًا

يقاتل Grainauer Prisoner من أجل اتصاله الأرضي لمدة 16 أسبوعًا

تحديات التغيير الرقمي هي رفيق يومي للعديد من كبار السن. قصة Siegfried Stifter من Grainau هي مثال عاجل على كيفية تأثير المشكلات التقنية على الحياة في الشيخوخة.

بداية غير واضحة: الطريق إلى الخط الساخن

لم يعد المؤسس البالغ من العمر 75 عامًا لديه اتصال أرضي منذ 18 أبريل. أراد المتقاعد الاتصال بزوجته في المستشفى ، لكن العلاقة لم تنجح. كان صافرة ثابتة هي الشيء الوحيد الذي سمعه. في البداية اعتقد أن زوجته كانت مشغولة ببساطة على الهاتف.

أعمال التجديد وعواقبها

تحول سبب هذا الفشل بسرعة: خطأ في الكبل الناجم عن أعمال التجديد في ميدان القرية العلوي في Grainau. بعد زيارة أولى لفني وثق الأضرار ، بدا الحل في الأفق. لكن الأمل لم يدم طويلا ، وظلت مشاكل الاتصال.

الإحباط على أوقات الانتظار الطويلة

تم تشكيل الأشهر القليلة المقبلة بسبب إحباط المتقاعد. العشرات من المكالمات إلى الخط الساخن للخدمة لم تحقق نجاحًا دائمًا. تم إلغاء تواريخ الإصلاح في إشعار قصير ، وعدة مرات تلقى أخبار التحلي بالصبر فقط. في غضون ذلك ، كان يعتمد على هاتفه المحمول لأكثر من 16 أسبوعًا ، وهو تغيير هائل للشخص الأكبر سناً الذي اعتاد على الخط الأرضي.

أهمية اتصال الخط الأرضي

بالنسبة للعديد من كبار السن ، فإن الخط الأرضي ليس مجرد وسيلة للتواصل ، ولكنه جزء من روتينهم اليومي واتصالهم المهم بالعالم الخارجي. يعلم Stifter أن العديد من الأقارب والمعارف يقبلون أنه لا يمكن الوصول إليه ، وهو عبء إضافي له. أصبح احتمال أن يعتقد شخص ما أن هناك شيئًا ما مصدر قلق دائم.

رد فعل Telekom ومراجعة الأشهر الماضية

كان رد فعل Telekom على تقارير المتقاعد الغاضب. نسبت الشركة التأخيرات إلى صعوبة الوصول إليها. لكن هذا لم يكن مريحًا للمؤسسين وظهر السؤال: كيف يمكن أن لا تتم إدارة هذه العملية الطويلة من قبل مزود اتصالات كبير؟

بصيص الأمل في الأفق

في احتمال حدوث حل ، أعلن Telekom أن فنيي الخدمة سيأتي في غضون أيام قليلة لتحويل الاتصال من مماثل إلى رقمي. يتم توفير الهاتف الذكي كحل مؤقت. ومع ذلك ، فهو لا يزال متشككًا: "سأؤمن حقًا أن كل شيء يعمل عندما يتم التغيير بالفعل".

توضح قصة Siegfried Stifter التحديات التي يواجهها العديد من كبار السن عالم اليوم الرقمي. التواصل هو حجر الزاوية في مجتمعنا ، وإذا انهار ، فإن العواقب المترتبة على المتضررين وعائلاتهم.