Ο συνταξιούχος Grainauer αγωνίζεται για τη σταθερή σύνδεσή του για 16 εβδομάδες

Ο συνταξιούχος Grainauer αγωνίζεται για τη σταθερή σύνδεσή του για 16 εβδομάδες

Οι προκλήσεις της ψηφιακής αλλαγής είναι ένας καθημερινός σύντροφος για πολλούς ηλικιωμένους. Η ιστορία του Siegfried Stifter από το Grainau είναι ένα επείγον παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο τα τεχνικά προβλήματα μπορούν να επηρεάσουν τη ζωή στα γηρατειά.

Μια ασαφής εκκίνηση: Ο δρόμος προς την τηλεφωνική γραμμή

Ο 75χρονος ιδρυτής δεν είχε πλέον σταθερή σύνδεση από τις 18 Απριλίου. Ο συνταξιούχος ήθελε να καλέσει τη σύζυγό του στο νοσοκομείο, αλλά η σύνδεση δεν λειτούργησε. Ένα σταθερό μπιπ ήταν το μόνο πράγμα που άκουσε. Αρχικά σκέφτηκε ότι η σύζυγός του ήταν απλά απασχολημένη στο τηλέφωνο.

έργο ανακαίνισης και τις συνέπειές τους

Ο λόγος για την αποτυχία αυτή αποδείχθηκε γρήγορα: ένα σφάλμα καλωδίου που προκαλείται από εργασίες ανακαίνισης στην πλατεία Upper Village στο Grainau. Μετά από μια πρώτη επίσκεψη σε έναν τεχνικό που κατέγραψε τη ζημιά, μια λύση φαινόταν στο βλέμμα. Αλλά η ελπίδα δεν κράτησε πολύ και τα προβλήματα επικοινωνίας παρέμειναν.

Απογοήτευση για μεγάλους χρόνους αναμονής

Οι επόμενοι μήνες διαμορφώθηκαν από την απογοήτευση του συνταξιούχου. Δεκάδες κλήσεις προς την ανοικτή τηλεφωνική γραμμή δεν έφεραν μόνιμη επιτυχία. Οι ημερομηνίες επισκευής ακυρώθηκαν σε σύντομο χρονικό διάστημα και αρκετές φορές έλαβε μόνο τα νέα του να είναι υπομονετικοί. Εν τω μεταξύ, εξαρτάται από το κινητό του τηλέφωνο για πάνω από 16 εβδομάδες, γεγονός που αποτελεί τεράστια μετάβαση για ένα ηλικιωμένο άτομο που είναι συνηθισμένο σε σταθερό.

Η σημασία μιας σταθερής σύνδεσης

Για πολλούς ηλικιωμένους, η σταθερή γραμμή δεν είναι μόνο ένα μέσο επικοινωνίας, αλλά μέρος της καθημερινής τους ρουτίνας και σημαντικής επαφής με τον έξω κόσμο. Ο Stifter γνωρίζει ότι πολλοί συγγενείς και γνωστοί δέχονται ότι δεν μπορεί να προσεγγιστεί, γεγονός που αποτελεί πρόσθετο βάρος γι 'αυτόν. Η πιθανότητα κάποιος να πιστεύει ότι κάτι έχει ενθαρρυνθεί έχει γίνει μια σταθερή πηγή ανησυχίας.

Η αντίδραση του Telekom και η ανασκόπηση των τελευταίων μηνών

Το Telekom αντέδρασε στις αναφορές του θυμωμένου συνταξιούχου. Η εταιρεία απέδωσε καθυστερήσεις σε δύσκολη πρόσβαση. Αλλά αυτό δεν ήταν παρήγορο για τους ιδρυτές και το ερώτημα προέκυψε: πώς μπορεί να είναι ότι μια τέτοια μακρά διαδικασία δεν διαχειρίζεται ένας μεγάλος πάροχος τηλεπικοινωνιών;

Μια λάμψη ελπίδας στον ορίζοντα

Κατά την προοπτική μιας λύσης, η Telekom ανακοίνωσε ότι οι τεχνικοί της υπηρεσίας θα έρθουν σε λίγες μέρες για να μετατρέψουν τη σύνδεση από ανάλογη σε ψηφιακή. Ένα smartphone διατίθεται ως προσωρινή λύση. Ωστόσο, παραμένει σκεπτικός: "Θα πιστεύω μόνο ότι όλα λειτουργούν όταν η μετάβαση γίνεται στην πραγματικότητα."

Η ιστορία του Siegfried Stifter απεικονίζει τις προκλήσεις που πολλοί ηλικιωμένοι αντιμετωπίζουν τον σημερινό ψηφιακό κόσμο. Η επικοινωνία αποτελεί ακρογωνιαίο λίθο της κοινωνίας μας και αν σπάσει, οι μακρινές συνέπειες για τους πληγέντες και τις οικογένειές τους.