Le retraité Grainauer se bat pour sa connexion fixe depuis 16 semaines

Le retraité Grainauer se bat pour sa connexion fixe depuis 16 semaines

Les défis du changement numérique sont un compagnon quotidien pour de nombreux aînés. L'histoire de Siegfried Stifter de Grainau est un exemple urgent de la façon dont les problèmes techniques peuvent affecter la vie de la vieillesse.

Un démarrage peu clair: le chemin vers la hotline

Le fondateur de 75 ans n'a plus de connexion fixe depuis le 18 avril. Le retraité voulait appeler sa femme à l'hôpital, mais la connexion n'a pas fonctionné. Un bip constant était la seule chose qu'il a entendue. Au début, il pensait que sa femme était tout simplement occupée au téléphone.

Travail de rénovation et leurs conséquences

La raison de cette défaillance s'est rapidement révélée: une erreur de câble causée par les travaux de rénovation sur la place du village supérieur à Grainau. Après une première visite à un technicien qui a documenté les dommages, une solution semblait en vue. Mais l'espoir n'a pas duré longtemps et les problèmes de communication sont restés.

frustration sur de longs temps d'attente

Les mois suivants ont été façonnés par la frustration du retraité. Des dizaines d'appels à la hotline du service n'ont pas apporté de succès permanent. Les dates de réparation ont été annulées à court terme et, à plusieurs reprises, il n'a reçu que la nouvelle d'être patient. En attendant, il dépend de son téléphone portable depuis plus de 16 semaines, ce qui est un énorme changement pour une personne âgée qui est habituée à une ligne fixe.

L'importance d'une connexion fixe

Pour de nombreux aînés, la ligne fixe n'est pas seulement un moyen de communication, mais une partie de leur routine quotidienne et de leur contact important avec le monde extérieur. Stifter sait que de nombreux parents et connaissances acceptent qu'il ne peut pas être joint, ce qui est un fardeau supplémentaire pour lui. La possibilité que quelqu'un pense que quelque chose a été encouragé est devenu une source constante de préoccupation.

La réaction de Telekom et la revue des mois dernier

Le Telekom a réagi aux rapports du retraité en colère. La société a attribué des retards à un accéder difficile à accéder. Mais ce n'était pas réconfortant pour les fondateurs et la question s'est posée: comment peut-il être qu'un processus aussi long ne soit pas géré par un grand fournisseur de télécommunications?

Une lueur d'espoir à l'horizon

Dans la perspective d'une solution, Telekom a annoncé que les techniciens de service se produiront dans quelques jours pour convertir la connexion d'Analogue en numérique. Un smartphone est mis à disposition en tant que solution temporaire. Cependant, il reste sceptique: "Je croirai vraiment que tout fonctionne lorsque le changement est réellement effectué."

L'histoire de Siegfried Stifter illustre les défis auxquels de nombreuses personnes âgées sont confrontées dans le monde numérique d'aujourd'hui. La communication est la pierre angulaire de notre société, et si elle se brise, les conséquences de grande envergure pour les personnes touchées et leurs familles.