Utirovatelj Grainauer bori se za svoju fiksnu vezu već 16 tjedana

Utirovatelj Grainauer bori se za svoju fiksnu vezu već 16 tjedana

Izazovi digitalnih promjena svakodnevni su pratitelj mnogih seniora. Priča o Siegfriedu Stifteru iz Grainaua hitan je primjer kako tehnički problemi mogu utjecati na život u starosti.

Nejasan početak: put do hotline

75-godišnji osnivač više nije imao fiksnu vezu od 18. travnja. Umirovljenik je želio nazvati svoju suprugu u bolnici, ali veza nije uspjela. Stalni zvučni signal bio je jedino što je čuo. U početku je mislio da je njegova supruga jednostavno zauzeta telefonom.

Rad na obnovi i njihove posljedice

Razlog za ovaj kvar brzo se pokazao: pogreška kabela uzrokovana radom na obnovi na gornjem seoskom trgu u Grainauu. Nakon prvog posjeta tehničaru koji je dokumentirao štetu, rješenje se činilo na vidiku. Ali nada nije dugo trajala, a problemi s komunikacijom ostali su.

Frustracija u dugim vremenima čekanja

Sljedećih nekoliko mjeseci oblikovalo je frustraciju umirovljenika. Deseci poziva na uslužni telefonsku liniju nisu donijeli trajni uspjeh. Datumi popravljanja otkazani su u kratkom roku, a nekoliko je puta samo primio vijest o pacijentu. U međuvremenu, on je ovisan o svom mobilnom telefonu više od 16 tjedana, što je ogromna promjena za stariju osobu koja je navikla na fiksnu mrežu.

Važnost fiksne veze

Za mnoge seniore, fiksna linija nije samo sredstvo komunikacije, već dio njihove svakodnevne rutine i važnog kontakta s vanjskim svijetom. Stifter zna da mnogi rođaci i poznanici prihvaćaju da ga ne mogu doći, što je za njega dodatni teret. Mogućnost da netko misli da je nešto potaknuto postala je stalni izvor zabrinutosti.

Reakcija telekoma i pregled proteklih mjeseci

Telekom je reagirao na izvještaje bijesnog umirovljenika. Tvrtka je kašnjenja pripisala teško pristupu. Ali to nije bilo utješno za osnivače i postavilo se pitanje: kako može biti da tako dugotrajni proces ne upravlja veliki davatelj telekomunikacija?

Gljesak nade na horizontu

U izgledu rješenja, Telekom je najavio da će servisni tehničari doći za nekoliko dana kako bi pretvorili vezu iz analogne u digitalnu. Pametni telefon je dostupan kao privremeno rješenje. Međutim, on ostaje skeptičan: "Stvarno ću vjerovati da sve funkcionira kad se zapravo promijeni."

Priča o Siegfriedu Stifter ilustrira izazove s kojima se mnogi stariji ljudi suočavaju s današnjim digitalnim svijetom. Komunikacija je kamen temeljac našeg društva i ako se slomi, daleke posljedice za one pogođene i njihove obitelji.