Il pensionato Grainuer ha combattuto per la sua connessione fissa per 16 settimane

Il pensionato Grainuer ha combattuto per la sua connessione fissa per 16 settimane

Le sfide del cambiamento digitale sono un compagno quotidiano per molti anziani. La storia di Siegfried Shifter di Grainu è un esempio urgente di come i problemi tecnici possano influenzare la vita nella vecchiaia.

un inizio poco chiaro: la strada per la hotline

Il fondatore di 75 anni non ha più avuto un collegamento fisso dal 18 aprile. Il pensionato voleva chiamare sua moglie in ospedale, ma la connessione non ha funzionato. Un segnale acustico costante era l'unica cosa che sentiva. All'inizio pensava che sua moglie fosse semplicemente impegnata al telefono.

lavoro di ristrutturazione e le loro conseguenze

Il motivo di questo fallimento si è rapidamente scoperto: un errore via cavo causato da lavori di rinnovamento nella piazza del villaggio superiore a Grainu. Dopo una prima visita a un tecnico che ha documentato il danno, una soluzione sembrava in vista. Ma la speranza non è durata a lungo e i problemi di comunicazione sono rimasti.

frustrazione per lunghi tempi di attesa

I prossimi mesi furono modellati dalla frustrazione del pensionato. Dozzine di chiamate alla hotline del servizio non hanno portato un successo permanente. Le date di riparazione sono state annullate con breve preavviso e più volte ha ricevuto solo la notizia di essere paziente. Nel frattempo, dipende dal suo telefono cellulare per oltre 16 settimane, il che è un enorme cambiamento per una persona anziana che è abituata a una rete fissa.

l'importanza di una connessione fissa

Per molti anziani, la rete fissa non è solo un mezzo di comunicazione, ma parte della loro routine quotidiana e un contatto importante con il mondo esterno. Stifter sa che molti parenti e conoscenti accettano di non poter essere raggiunti, il che è un onere aggiuntivo per lui. La possibilità che qualcuno pensi che qualcosa sia stato incoraggiato è diventata una fonte costante di preoccupazione.

La reazione di Telekom e la revisione dei mesi passati

Il Telekom ha reagito ai rapporti del pensionato arrabbiato. La società ha attribuito ritardi a difficile accedere. Ma questo non è stato confortante per i fondatori e la domanda è sorta: come può essere che un processo così lungo non sia gestito da un grande fornitore di telecomunicazioni?

un barlume di speranza all'orizzonte

Nella prospettiva di una soluzione, Telekom ha annunciato che i tecnici di servizio arriveranno tra qualche giorno per convertire la connessione da analogo al digitale. Uno smartphone è reso disponibile come soluzione temporanea. Tuttavia, rimane scettico: "Crederò davvero solo che tutto funzioni quando il passaggio è effettivamente fatto".

La storia di Siegfried Stifter illustra le sfide che molte persone anziane stanno affrontando il mondo digitale di oggi. La comunicazione è una pietra miliare della nostra società e, se si rompe, le conseguenze di distanza per le persone colpite e le loro famiglie.