Emeryt Grainauer walczy o swoje połączenie stacjonarne od 16 tygodni

Emeryt Grainauer walczy o swoje połączenie stacjonarne od 16 tygodni

Wyzwania związane z zmianami cyfrowymi są codziennym towarzyszem wielu seniorów. Historia Siegfried Stifter z Grainau jest pilnym przykładem tego, jak problemy techniczne mogą wpływać na życie w starszym wieku.

Niejasny start: droga do infolinii

75-letni założyciel nie miał już związku stacjonarnego od 18 kwietnia. Emeryt chciał zadzwonić do swojej żony w szpitalu, ale związek nie zadziałał. Stały sygnał dźwiękowy był jedyną rzeczą, jaką usłyszał. Na początku myślał, że jego żona była po prostu zajęta przez telefon.

Prace renowacyjne i ich konsekwencje

Powód tej awarii szybko się okazał: błąd kabla spowodowany pracami remontowymi na Placu Upper Village w Grainau. Po pierwszej wizycie u technika, który udokumentował szkody, wydawało się w zasięgu wzroku rozwiązanie. Ale nadzieja nie trwała długo, a problemy z komunikacją pozostały.

Frustracja przez długi czas oczekiwania

Następne kilka miesięcy ukształtowano frustrację emerytów. Dziesiątki połączeń z infolinią usług nie przyniosło trwałego sukcesu. Daty naprawy zostały anulowane w krótkim czasie i kilka razy otrzymał tylko wiadomość o cierpliwości. W międzyczasie zależy od swojego telefonu komórkowego od ponad 16 tygodni, co jest ogromną zmianą dla starszej osoby, która jest przyzwyczajona do stacjonarnego.

Znaczenie połączenia stacjonarnego

Dla wielu seniorów stacjonarny jest nie tylko środkiem komunikacji, ale częścią ich codziennej rutyny i ważnego kontaktu ze światem zewnętrznym. Stifter wie, że wielu krewnych i znajomych akceptuje, że nie można go osiągnąć, co jest dla niego dodatkowym ciężarem. Możliwość, że ktoś myśli, że coś zostało zachęcone, stało się stałym źródłem niepokoju.

Reakcja telekomutacji i przegląd ostatnich miesięcy

Telekom zareagował na doniesienia gniewnego emerytów. Firma przypisała opóźnienia trudnemu dostępowi. Ale to nie było pocieszające dla założycieli i pojawiło się pytanie: jak to możliwe, że tak długi proces nie zarządza dużego dostawcy telekomunikacyjnej?

Aght of nadzieja na horyzoncie

W perspektywie rozwiązania Telekom ogłosił, że technicy serwisowi przyjdą za kilka dni, aby przekonwertować połączenie z analogicznego na cyfrowy. Smartfon jest udostępniany jako rozwiązanie tymczasowe. Pozostaje jednak sceptyczny: „Naprawdę uwierzę tylko, że wszystko działa po zakończeniu zmiany”.

Historia Siegfried Stifter ilustruje wyzwania, przed którymi stoi wiele osób starszych. Komunikacja jest kamieniem węgielnym naszego społeczeństwa, a jeśli pęknie, dalekie konsekwencje dla osób dotkniętych i ich rodzin.