Grainauer upokojenec se že 16 tednov bori za svojo stacionarno povezavo

Grainauer upokojenec se že 16 tednov bori za svojo stacionarno povezavo

Izzivi digitalnih sprememb so vsakodnevni spremljevalec mnogih seniorjev. Zgodba o Siegfried Stifter iz Grainaua je nujni primer, kako lahko tehnične težave vplivajo na življenje v starosti.

nejasen začetek: pot do telefonske številke

75-letni ustanovitelj od 18. aprila ni imel več stacionarne povezave. Upokojenec je želel poklicati svojo ženo v bolnišnico, vendar povezava ni delovala. Stalni pisk je bil edino, kar je slišal. Sprva je mislil, da je njegova žena preprosto zaposlena po telefonu.

Obnova in njihove posledice

Razlog za to okvaro se je hitro izkazal: kabelska napaka, ki jo povzročajo obnovitvena dela na zgornjem vaškem trgu v Grainauu. Po prvem obisku tehnika, ki je dokumentiral škodo, se je zdela rešitev na vidiku. Toda upanje ni trajalo dolgo in težave s komunikacijo so ostale.

frustracija zaradi dolgih čakalnih časov

Naslednjih nekaj mesecev je oblikovala frustracija upokojenca. Na desetine klicev v servisno telefonsko linijo ni prineslo stalnega uspeha. Datumi popravil so bili preklicani v kratkem času in nekajkrat je le prejel novico o potrpežljivosti. Medtem je že več kot 16 tednov odvisen od svojega mobilnega telefona, kar je ogromno menjave za starejše osebe, ki je navajena na stacionar.

Pomen stacionarne povezave

Za številne starejše stacionarno ni le sredstvo komunikacije, ampak del njihove vsakodnevne rutine in pomemben stik z zunanjim svetom. Stifter ve, da mnogi sorodniki in znanci sprejemajo, da ga ni mogoče doseči, kar je zanj dodatno breme. Možnost, da nekdo misli, da je bilo nekaj spodbujeno, je postala stalna skrb.

reakcija telekoma in pregled preteklih mesecev

Telekom je reagiral na poročila jeznega upokojenca. Podjetje je težko dostopalo do težav. Toda to ni bilo tolažljivo za ustanovitelje in postalo se je vprašanje: kako je lahko, da tako dolgotrajen postopek ne upravlja velik ponudnik telekomunikacij?

Lesmer upanja na obzorju

V možnosti rešitve je Telekom sporočil, da bodo v nekaj dneh prišli servisni tehniki, da bi povezavo pretvorili iz analogne v digitalno. Pametni telefon je na voljo kot začasna rešitev. Vendar ostaja skeptičen: "Resnično bom verjel le, da vse deluje, ko bo prehod dejansko opravljen."

Zgodba o Siegfriedu Stifter ponazarja izzive, s katerimi se mnogi starejši soočajo z današnjim digitalnim svetom. Komunikacija je temelj naše družbe, in če se zlomi, so za prizadetih in njihovih družin daleč dosežene posledice.