Gadauer -pensionären har kämpat för sin fastighetsanslutning i 16 veckor

Gadauer -pensionären har kämpat för sin fastighetsanslutning i 16 veckor

Utmaningarna med digital förändring är en daglig följeslagare för många äldre. Historien om Siegfried -stiftare från Grainau är ett brådskande exempel på hur tekniska problem kan påverka livet i ålderdom.

En oklar start: vägen till hotline

Den 75-åriga grundaren har inte längre haft en fastighetsanslutning sedan 18 april. Pensionären ville ringa sin fru på sjukhuset, men anslutningen fungerade inte. Ett konstant pip var det enda han hörde. Till att börja med trodde han att hans fru helt enkelt var upptagen i telefon.

renoveringsarbete och deras konsekvenser

Anledningen till detta fel visade sig snabbt: Ett kabelfel orsakat av renoveringsarbetet på Upper Village Square i Grainau. Efter ett första besök hos en tekniker som dokumenterade skadan verkade en lösning i sikte. Men hoppet varade inte länge, och kommunikationsproblemen kvarstod.

frustration över långa väntetider

De närmaste månaderna formades av pensionärens frustration. Dussintals samtal till servicehotellen gav inte permanent framgång. Reparationsdatum avbröts på kort varsel, och flera gånger fick han bara nyheten om att vara tålamod. Under tiden har han varit beroende av sin mobiltelefon i över 16 veckor, vilket är en enorm övergång för en äldre person som är van vid en fast telefon.

Betydelsen av en fasta anslutning

För många seniorer är fasttelefonen inte bara ett kommunikationsmedel, utan en del av deras dagliga rutin och viktig kontakt med omvärlden. Stifter vet att många släktingar och bekanta accepterar att han inte kan nås, vilket är en extra börda för honom. Möjligheten att någon tror att något har uppmuntrats har blivit en konstant källa till oro.

Reaktionen av telekom och granskning av de senaste månaderna

Telekom reagerade på rapporter från den arga pensionären. Företaget tillskrev förseningar svårt att komma åt. Men det var inte tröstande för grundarna och frågan uppstod: Hur kan det vara så att en sådan lång process inte hanteras av en stor telekommunikationsleverantör?

ett glimt av hopp i horisonten

I utsikterna till en lösning har Telekom meddelat att servicetekniker kommer att komma förbi om några dagar för att konvertera anslutningen från analog till digital. En smartphone görs tillgänglig som en tillfällig lösning. Men han förblir skeptisk: "Jag kommer bara verkligen att tro att allt fungerar när övergången faktiskt är klar."

Historien om Siegfried -stiftare illustrerar de utmaningar som många äldre människor står inför dagens digitala värld. Kommunikation är en hörnsten i vårt samhälle, och om det går sönder, de långtgående konsekvenserna för de drabbade och deras familjer.