Brillen.de Görlitzben: Az új csapat jobb ügyfélszolgálatot biztosít

Brillen.de Görlitzben: Az új csapat jobb ügyfélszolgálatot biztosít

A csapat bővítése: A Brillen.de ágot Görlitzben a

Friss szél fúj az Otto Buchwitz-Platz-on Görlitzben: Az Optics Discounter Brillen.de csapata kibővül az ügyfélszolgálat optimalizálása és a szűk keresztmetszetek elkerülése érdekében.

Am Otto Buchwitz-Platz Görlitzben megnövelte a Brillen.de ágát, amely az Optika területén ismert név, az eladó csapata. Most két férfi és egy nő szolgálja ki az ügyfeleket a helyszínen, és friss levegőt hoz a cég ügyfélszolgálatához. A személyzet hiányának, amely a múltban nehézségekhez vezetett, a múlté kell lennie.

A csapat bővítésének oka

A csapat kibővítéséről szóló döntés számos változtatást és kihívást követ, amelyekkel a fióktelep szembesült. Újra és újra történt, hogy csak egy eladó volt jelen, ami kellemetlenséget okozott az ügyfelek számára. Sok ügyfél ideges volt, különösen a számítógépes eladó hiányában, akiknek betegség miatt rövid időn belül kellett elhagyniuk a csapatot. "Gondoskodni akarunk arról, hogy valami ilyesmi ne történjen meg újra" - mondja az új alkalmazott, Lisa Oberländer. A szolgáltatás minőségének biztosítása érdekében elengedhetetlen egy stabil csapat.

Három új arc a csapatban

Az új kiegészítések, köztük a 26 éves Lisa Oberländer, aki eredetileg a bajorországi Kelheimből származik, különféle háttereket hoz magukkal. Oberländer már régóta dolgozik az élelmiszer-kiskereskedelemben, míg kollégája, a lengyel 39 éves képzett bankár, hatékonyan támogathatja a lengyel ügyfeleket nyelvi képességeivel. A csoport harmadik korábban ápolói dolgozóban dolgozott, és most bemutatja értékesítési képességeit. Mindhárom az optika karrierváltója, és továbbképzés útján felkészültek az új feladatokra.

A hibrid értékesítési modell a Brillen.de

A Brillen.de üzleti koncepciója erősen egy hibrid modellen alapul, amelyben mind a szakmai szakértelem, mind a digitális támogatás fontos. Az ügyfelek megtekinthetik és kipróbálhatják a bolt szemüvegmodelleit, de ugyanakkor részesülhetnek a németországi különböző helyszínek kompetenciájából. Opcionális és optikus munka az otthoni irodában, és a Görlitz eladók rendelkezésére állnak videokonferenciákon keresztül. Ez lehetővé teszi a nagy rugalmasságot és a kompetenciát az ügyfelek számára nyújtott tanácsadáshoz. Az új technológiákkal, mint például a "Remote Box", a csapat egyszerre képes több ügyfelet gondozni, és annak biztosítása érdekében, hogy a műszaki kérdések gyorsan tisztázhassanak.

Pozitív jövő a Görlitz ághoz

A Görlitz -i ág, amely körülbelül három és fél évig létezett, optimista a jövőre. Az új csapat készen áll a kihívások elfogadására és az ügyfélszolgálat javítására. Lisa Oberländer meg van győződve arról, hogy a "márka minőségét, de nem túl drága" felajánlja, és hosszú távon azt tervezi, hogy a csapat részét képezi. A kínált termékeket a klasszikus szemüvegektől a napszemüvegekig kifejezetten a különböző korcsoportok igényeihez igazítják. Azonban a tartomány, amely nem tartalmazza a kontaktlencséket, ígéri, hogy a nagy minőségű szemüvegekre összpontosít, amelyek minden pénztárca számára megfizethetőek.

Összefoglalva, azt mondhatjuk, hogy a Görlitz -i Brillen.de fióktelep nemcsak növelte szolgáltatásminőségét a csapat szerkezetátalakításával, hanem fontos lépés a jobb ügyfél -elégedettség felé. Ez a pozitív fejlemény jelezheti a kiskereskedelem jövőbeli tendenciáit, ahol a rugalmasság és a digitális know-how egyre fontosabb szerepet játszik.

- nag