Görlitz: Brillen.de Branch versterkt het team en beveiligt de klantenservice
Görlitz: Brillen.de Branch versterkt het team en beveiligt de klantenservice
Nieuwe perspectieven op Brillen.de in Görlitz: Team uitgebreid voor betere klantenservice
Groei in het team: nieuwe gezichten in Görlitz
De Brillen.de -vestiging in Görlitz heeft onlangs zijn team versterkt met een nieuwe verkoper en twee nieuwe collega's. Onder hen is Lisa Oberländer, die nu de klanten in de winkel adviseert samen met een bank -getrainde collega uit Polen en een andere nieuwe medewerker die eerder in verpleegkunde werkte. Deze verschillende achtergronden brengen nieuwe perspectieven voor het bedrijf.
Achtergrond van personeel topping
Het bedrijf neemt de balans op van de ervaring uit het verleden. Vooral het gebrek aan personeel was in het verleden een centraal probleem. In de drie- en een half jaar geschiedenis van de Görlitz -tak waren de tijden van geweldige knelpunten van het personeel de orde van de dag. Dit leidde tot ontevreden klanten die op hun bestellingen wachtten. Een incident met een verkoper, die alleen werd gelaten in het geval van een ziekte op korte termijn, maakte de behoefte aan meer werknemers duidelijk.
Het bedrijfsmodel en zijn speciale functies
Brillen.de volgt een hybride bedrijfsmodel. Terwijl het filiaal in Görlitz fysiek een bril verkoopt, wordt het professionele advies van getrainde optica uitgevoerd, die via videoconferenties vanuit het thuiskantoor worden ingeschakeld. Dit innovatieve concept stelt het team ter plaatse in staat om beter te reageren op de behoeften van klanten en tegelijkertijd te profiteren van de deskundige raad.
Een innovatieve oplossing: het externe doos
Om de klantenservice verder te verbeteren, heeft het filiaal nu ook een zo -geramde "externe doos" geïntroduceerd. Hier kunnen klanten via een scherm met optica communiceren terwijl ze in de winkel zijn. Dit biedt de mogelijkheid om verschillende klanten tegelijkertijd te adviseren, wat bedoeld is om de efficiëntie en klanttevredenheid te vergroten.
The Outlook: Comited Team voor tevreden klanten
De nieuwe werknemers zijn gemotiveerd en geven de wens uit om op de lange termijn in het bedrijf te blijven. Oberländer benadrukt dat het doel van Brillen.de is om een bril van hoge kwaliteit te bieden tegen eerlijke prijzen. Dit kan vooral belangrijk zijn voor gezinnen en jongeren, omdat er een breed scala is - maar er worden geen contactlenzen in het bereik beheerd.
Conclusie: een hernieuwde focus op de klant
Met de toename van het team en de introductie van nieuwe diensten laat Brillen.de in Görlitz zien hoe belangrijk klantenservice in de detailhandel is. Het filiaal wil een vertrouwde omgeving voor zijn klanten creëren om optimaal aan hun behoeften te voldoen en dus het vertrouwen in het bedrijf te herwinnen. Brillen.de is dus een voorbeeld van een industriële aanpassing die rekening houdt met zowel lokale omstandigheden als digitale trends.
- nag