Görlitz: Brillen.de podružnica krepi ekipo in zagotavlja storitve za stranke
Görlitz: Brillen.de podružnica krepi ekipo in zagotavlja storitve za stranke
nove perspektive na brillen.de v görlitz: ekipa je razširila za boljšo storitev za stranke
Rast v ekipi: Novi obrazi v Görlitz
Podružnica Brillen.de v Görlitzu je pred kratkim okrepila svojo ekipo z novim prodajalcem in dvema novima kolegoma. Med njimi je Lisa Oberländer, ki zdaj strankam v trgovini svetuje skupaj s kolegom, ki ga je usposobil Bank, iz Poljske, in drugim novim uslužbencem, ki je prej delal v zdravstveni negi. Ta različna ozadja prinašajo nove perspektive podjetju.
Ozadje osebja preliv
Družba se pregleda o izkušnji preteklosti. Zlasti pomanjkanje osebja je bilo v preteklosti osrednji problem. V triletni zgodovini podružnice Görlitz so bili časi odličnih osebnih ozkih grl vrstni red dneva. To je privedlo do nezadovoljnih strank, ki so čakali na svoja naročila. Zaradi incidenta s prodajalcem, ki je bil v primeru kratkotrajne bolezni ostal sam, je jasen potrebe po več zaposlenih.
poslovni model in njegove posebnosti
brillen.de sledi hibridnemu poslovnemu modelu. Medtem ko podružnica v Görlitzu fizično prodaja očala, se izvajajo profesionalni nasveti usposobljene optike, ki se prek video konferenc vklopijo iz domače pisarne. Ta inovativni koncept omogoča ekipi na kraju samem, da se bolje odzove na potrebe strank in hkrati, da izkoristi strokovni svet.
inovativna rešitev: oddaljeno polje
Za nadaljnje izboljšanje storitev za stranke je podružnica zdaj uvedla tudi tako imenovano "oddaljeno polje". Tu lahko kupci komunicirajo z optiko prek zaslona, ko so v trgovini. To odpira priložnost, da hkrati svetuje več strank, kar naj bi povečalo učinkovitost in zadovoljstvo strank.
Outlook: zavezana ekipa za zadovoljne stranke
Novi zaposleni so motivirani in izražajo željo, da bi dolgoročno ostali v podjetju. Oberländer poudarja, da je cilj Brillen.de ponuditi očala visoko kakovosti po poštenih cenah. To bi lahko bilo še posebej pomembno za družine in mlade, saj obstaja širok razpon - vendar v dosegu ne upravljajo kontaktnih leč.
Sklep: Prenovljena osredotočenost na stranko
S povečanjem ekipe in uvedbo novih storitev Brillen.de v Görlitzu prikazuje, kako pomembna je storitev za stranke v maloprodaji. Namen podružnice je ustvariti zaupanja vredno okolje za svoje stranke, da bi optimalno zadovoljili njihove potrebe in s tem ponovno zaupali podjetju. Brillen.de tako ponazarja prilagoditev industrije, ki upošteva lokalne razmere in digitalne trende.
- Nag