Kiel izgubi potovalno agencijo Hapag-Lloyd: Zbore z osebno službo

Kiel izgubi potovalno agencijo Hapag-Lloyd: Zbore z osebno službo

v Kielu, poglavje načrtovanja potovanj zaključuje, ki ima dolgoletno zgodovino. Potovalna agencija Hapag-Lloyd v prostorih Kielerja Nachrichtena (KN) na Fleethörnu zapusti svoja vrata in 30. septembra najame podjetje. Ta odločitev pomeni, da se mestne ponudbe manj zmanjšujejo okoli potovalne agencije, stranke pa se bodo morale v prihodnosti obrniti na preostale štiri turistične agencije TUI. Štirje uslužbenci Hapag-Lloyd, ki že vrsto let dežujejo, bodo prešli tudi na skupino TUI.

Spremembe v sektorju potovalne agencije ni mogoče prezreti, na primer zaradi digitalnih sprememb. Tradicija, ki je bila pogosto povezana z obiskom potovalne agencije, vse pogosteje nadomešča spletne rezervacije. Vprašanje je mogoče postaviti glede tega, ali je za zapiranje odgovorna digitalna doba. Toda potovalna agencija to vidi drugače.

Stranke cenijo osebno podporo

Jana Knust, vodja pisarne, je prepričana, da kljub spremenjenim okoliščinam še vedno obstaja potreba po osebnih nasvetih. "Pogosto izkusimo, da naše stranke cenijo neposreden stik in naše strokovno znanje," pojasnjuje. Kompleksni izleti, nepredvideni dogodki, kot so okvare letenja ali naravne nesreče, so situacije, v katerih osebni stiki ponujajo neprecenljive prednosti.

dolga zgodovina storitve v tej pisarni je razvidna tudi v zavzetih povratnih informacijah rednih strank. Mnogi od njih so preganjali "bralce KN", saj je bil ustanovljen v petdesetih letih prejšnjega stoletja. Zlasti Oslo so potovanja v povezavi z obiskom opere zelo priljubljena. Jan Mertens, ki je odgovoren za ta potovanja, poudarja, da manjše skupine in kompetentna podpora ponujajo odločilne prednosti.

upad je predvsem posledica pomanjkljivosti kvalificiranih delavcev. "Vse težje je najti usposobljeno osebje," razlaga Knust. Ta izziv prisili potovalne agencije Hapag-Lloyd, da se spremenijo v svobodnejše in močnejše strukture s tui potovalnimi agencijami, kjer bodo zaposleni še naprej na voljo in ponujajo potovalne lasulje za svoje zveste stranke.

Razcvet križarjenj in poročnih izletov je pred kratkim povečal povpraševanje od Hapag-Lloyda. Andrea Binder, ena od izkušenih vnosov v potovanju, poroča, da je na oceanih od poceni hotela do spektakularnih svetovnih potovanj na voljo velik spekter. Trend za medene tedne na eksotičnih destinacijah in vsestranskih ponudbah kaže, da veliko strank ceni osebne nasvete in individualno oblikovanje njihovih potovanj.

"Pogosto imamo mlade pare, ki iščejo popolne poročne počitnice na Baliju," poroča Laura Wenceslasbburger, kar jasno, da je vizija klasične potovalne agencije še zdaleč ni zastarela.

usoda potovalne agencije na Fleethörnu ne bo pustila prazne sobe. Vodja prodaje in trženja Kielerja Nachrichten, Markus Gries, poroča, da je poudarek zdaj na nadaljnjem razvoju uporabe nepremičnin pri založniku. "Trenutno preučujemo možnosti za novo uporabo prostorov," pravi Gries, vendar ne da bi že napovedali posebne načrte.