Kiel förlorar Hapag-Lloyd resebyrå: Ett farväl med personlig service

Kiel förlorar Hapag-Lloyd resebyrå: Ett farväl med personlig service

I Kiel slutar ett kapitel i reseplanering som har många års historia. Hapag-Lloyd Travel Agency i lokalerna för Kieler Nachrichten (KN) på Fleethörn lämnar sina grindar och anställer företaget den 30 september. Detta beslut innebär att stadens erbjudanden är mindre krympande kring ett resebyrå och kunder måste kontakta de återstående fyra TUI -resebyråerna i framtiden. De fyra Hapag-Lloyd-anställda som har varit på tjänst i många år kommer också att byta till TUI-gruppen.

Förändringarna i resebyråns sektor kan inte ignoreras, till exempel på grund av digital förändring. Traditionen, som ofta var förknippad med ett besök på resebyrån, ersätts alltmer av online -bokningar. Frågan kan tas upp om den digitala tidsåldern är ansvarig för stängningen. Men resebyrån själv ser det annorlunda.

Kunder uppskattar personligt stöd

JANA KNUST, Office Manager, är övertygad om att trots de förändrade omständigheterna finns det fortfarande ett behov av personliga råd. "Vi upplever ofta att våra kunder uppskattar direktkontakt och vår expertis," förklarar hon. Komplexa resor, oförutsedda händelser som flygfel eller naturkatastrofer är situationer där personliga kontakter erbjuder ovärderliga fördelar.

Den långa historien för tjänsten på detta kontor är också tydlig i den engagerade feedbacken från vanliga kunder. Många av dem har förföljt "KN -läsarna" sedan det grundades på 1950 -talet. I synnerhet är Oslo -resor i samband med ett operabesök mycket populära. Jan Mertens, som är ansvarig för dessa resor, betonar att mindre grupper och kompetenta stöd erbjuder avgörande fördelar.

Nedgången beror främst på den defekta bristen på kvalificerade arbetare. "Det blir allt svårare att hitta kvalificerad personal," förklarar Knust. Denna utmaning tvingar Hapag-Lloyd resebyråer att förvandla sig till friare och starkare strukturer med TUI-resebyråerna, där de anställda kommer att fortsätta att vara tillgängliga och erbjuda reser peruker för sina lojala kunder.

Populära resor

The Boom of Cruises and Wedding Trips har nyligen ökat efterfrågan från Hapag-Lloyd. Andrea Binder, ett av de erfarna reseposter, rapporterar att ett stort spektrum erbjuds på haven från billiga hotellvistelser till spektakulära världsresor. Trenden mot smekmånad i exotiska destinationer och allround-erbjudanden visar att många kunder uppskattar den personliga råd och individuella design av sina resor.

"Vi har ofta unga par som letar efter en perfekt bröllopsemester på Bali," rapporterar Laura Wenceslasbbburger, vilket gör det klart att visionen om en klassisk resebyrå är långt ifrån föråldrad, men helt enkelt måste ta en annan form.

ÖVNINGEN FÖR FLEESKONTOREN PÅ FLEETHörn kommer inte att lämna rummet tomt. Försäljnings- och marknadschefen för Kieler Nachrichten, Markus Gries, rapporterar att fokus nu är på ytterligare utveckling av fastighetsbruk hos förläggaren. "Vi undersöker för närvarande alternativen för en ny användning av lokalerna," säger Gries, men utan att redan tillkännage specifika planer.