Aldi pod tlakem: Pokladník bojuje proti času v závodě!

Aldi pod tlakem: Pokladník bojuje proti času v závodě!

V srdci Berlína poskytuje diskontní Aldi Nord citlivý pohled na pracovní svět jejího zdravotního pojištění. Zaměstnanec z hlavního města nedávno informoval o extrémních výzvách, které jsou ona a její kolegové vystaveni každý den. Jak zaměstnanec oznámil, v pokladnách je pult, který měří, jak rychle je zboží naskenováno. Magické číslo je přes 3 000 útoků za hodinu! Ti, kteří nedosáhnou tohoto cíle, obdrží negativní poznámky a musí očekávat, že budou v rozhovoru konfrontováni s nadřízenými. To zajišťuje někdy napjatý nákupní zážitek, protože se vše vyvíjí v závodě proti času, jako je berlin-live.de zprávy.

Podle pokladního je tlaková situace nejen stresující, ale také ovlivňuje kvalitu zákaznického servisu. Pokud zákazníci potřebují více času při balení, ovlivní to přímo pracovní dobu pokladny. Pravidelný stresový faktor, protože jako by to nestačilo, musí zaměstnanci také pracovat ve skladu pod časovým tlakem: paleta nového zboží musí být vyložena do půl hodiny. „Měli bychom se chovat jako stroje. To není možné,“ stěžuje si pokladní. Výsledkem je, že stížnosti ze strany zákazníků, které dále zhoršují situaci, stejně jako mein-berlin.net

Interní opatření a firemní reakce

Aldi reaguje na obvinění s prohlášením, že společnost oceňuje vysoce motivované a dobře vytvořené zaměstnance. Mluvčí společnosti zdůrazňuje, že výkon je kritériem pro spravedlivé pracovní prostředí a nabízí školicí kurzy ke zlepšení dovedností, ale tlaková situace zůstává. V rámci této kultury se nezdá být časté propuštění v větvi překvapivé. Zaměstnanec dal jasně najevo, že spokojenost zákazníků může trpět s ohledem na úroveň stresu a že skupina by měla kriticky zpochybňovat její vnitřní prohlášení. Přes všechno mluvčí Aldi vysvětluje: „Dlouhá průměrná příslušnost společnosti v Aldi Nord mluví sama za sebe.“ To však je v rozporu s zkušenostmi zaměstnanců, kteří požadují jasnost a změny.