Citizen-relaterad administration: 115-service Center Mittelhessen som ett framgångsprojekt

Citizen-relaterad administration: 115-service Center Mittelhessen som ett framgångsprojekt

Wetzlar stöder kommuner med ett centralt servicecenter

I många fall där medborgarna har frågor som inte kan besvaras direkt finns det nu en central kontaktpunkt: 115-servicecentret Mittelhessen. Detta servicecenter i Wetzlar ringer inte bara från lokala medborgare, utan också från rådhusen i Dillenburg, Haiger, Breitscheid och Hüttenberg.

Projektet, som inrikesminister Poseck beskriver som ett framgångsprojekt för medborgarvänliga myndigheternas kommunikation, riktar sig till cirka 110 000 medborgare från fem kommuner. Det gör det möjligt att ha en kontaktperson snabbt och därmed säkerställa en medborgarrelaterad administration.

Om enskilda frågor uppstår eller direktkontakt på plats krävs, är kontorist tillgängliga eller en tid görs. Denna tjänst från Wetzlar gör det inte bara enklare för medborgarna att få tillgång till information, utan lindrar också de lokala förvaltningarna och skapar effektiva och civila vänliga processer.

- nag