Me Quiero Salir: Новата платформа дава възможност за договори с телекомуникационни компании
Me Quiero Salir: Новата платформа дава възможност за договори с телекомуникационни компании
Над 30 000 запитвания: Популярна нова платформа „Me Los Quiero Salir“ на SERNAC
През първата половина на 2024 г. Националната потребителска служба (SERNAC) записа повече от 30 000 запитвания за платформата "Me Los Quiero Salir". Тази иновативна платформа дава възможност на потребителите да кандидатстват за прекратяване на един или повече договори за услуги с компания.
По -голямата част от запитванията, по -точно 91% (27,433), се отнасят до пазара на телекомуникациите, докато останалите 9% случаи на договори са с общи застрахователни компании.
;По -нататъшно развитие на платформата
Платформата на SERNAC не само дава възможност на потребителите да кандидатстват за прекратяване на телекомуникационните услуги като кабелна телевизия, интернет, телефония или застрахователни договори, но и да сключват договори за моторни превозни средства, а не задължителна застраховка за отговорност за дома или кражба на ценности.
Как работи платформата?
Заявката може лесно да бъде направена на уебсайта на SERNAC. За да направят това, потребителите трябва да влязат с ясното си разпознаване на потребителите или за откриване на SERNAC и да кликнат върху „Me Los Quiero Salir“, за да покажат опциите за телекомуникации или застрахователни услуги.
След избора на Дружеството и Услугата, която трябва да бъде прекратена, трябва да се предостави част от информацията и личната карта трябва да бъде приложена от двете страни. Щом потребителите са подали заявката, ще получите потвърждение по имейл и компанията ще бъде информирана за заявлението.
В рамките на осем дни потребителите получават официален отговор от SERNAC по тяхно искане. Ако договорът бъде прекратен, Дружеството вече няма да трябва да изчислява услугата от деня след заявлението.
В случай на неоторизирани такси след прекратяване на договора, потребителите могат да подадат жалба в потребителския портал. Компаниите също трябва да оправдаят, ако отхвърлят прекратяването на договора.
Важно е да се отбележи, че платформата "Me Los Quiero Salir" може да се използва само от частни лица. Компаниите или МСП трябва да се свържат директно с компаниите. Платформата е достъпна само за собственика на договора, който иска да прекрати договора.