Mig Quiero Salir: Ny platform muliggør kontrakter med telekommunikationsfirmaer

Veröffentlicht:

Von:

Over 30.000 forespørgsler: Populær ny platform “Me Los Quiero Salir” fra Sernac

I første halvdel af 2024 registrerede National Consumer Service (SERNAC) mere end 30.000 forespørgsler om platformen "Me Los Quiero Salir". Denne innovative platform gør det muligt for forbrugere at ansøge om opsigelse af en eller flere servicekontrakter med et firma.

Størstedelen af ​​forespørgsler, mere præcist 91% (27.433), vedrører telekommunikationsmarkedet, mens de resterende 9% tilfælde af kontrakter er med generelle forsikringsselskaber.

Virksomhederne med de fleste af forespørgslerne i første halvår inkluderer: Telefonica Chile S.A. (Movistar Home), VTR Comunicaciones Spa., Telefonica Moviles Chile (Movistar Mobile), Pacific Cable Spa (Mundo Pacifico) og Wom Chile.

videreudvikling af platformen

Platformen for Sernac giver ikke kun forbrugere mulighed for at ansøge om opsigelse af telekommunikationstjenester såsom kabel -tv, internet, telefoni eller forsikringskontrakter, men også for at indgå kontrakter for motorkøretøjer, ikke obligatorisk ansvarsforsikring for hjemme eller tyveri af værdiforholdte.

Hvordan fungerer platformen?

Anmodningen kan let fremsættes på Sernac -webstedet. For at gøre dette skal forbrugerne logge ind med deres klare brugergenkendelse eller Sernac -detektion og klikke på "Me Los Quiero Salir" for at vise mulighederne for telekommunikation eller forsikringstjenester.

Efter udvælgelsen af ​​virksomheden og tjenesten, der skal afsluttes, skal der gives nogle oplysninger, og ID -kortet skal vedlægges fra begge sider. Så snart forbrugerne har afgivet anmodningen, modtager du en bekræftelse via e -mail, og virksomheden vil blive informeret om ansøgningen.

Inden for otte dage modtager forbrugerne et formelt svar fra Sernac til deres anmodning. Hvis kontrakten opsiges, behøver virksomheden ikke længere at beregne tjenesten fra dagen efter ansøgningen.

I tilfælde af uautoriserede gebyrer efter opsigelse af kontrakten kan forbrugerne indsende en klage i forbrugerportalen. Virksomheder skal også retfærdiggøre, hvis de afviser opsigelsen af ​​kontrakten.

Det er vigtigt at bemærke, at platformen "Me Los Quiero Salir" kun kan bruges af privatpersoner. Virksomheder eller SMV'er skal kontakte virksomhederne direkte. Platformen er kun tilgængelig for den kontraktejer, der ønsker at afslutte kontrakten.