Me Quiero Salir: Uusi alusta mahdollistaa sopimukset teleyritysten kanssa

Veröffentlicht:

Von:

Yli 30 000 kyselyä: Suosittu uusi alusta “Me Los Quiero Salir” Sernac

Vuoden 2024 ensimmäisellä puoliskolla kansallinen kuluttajapalvelu (SERNAC) kirjasi yli 30 000 tutkimusta "Me Los Quiero Salir" -alustasta. Tämä innovatiivinen alusta antaa kuluttajille mahdollisuuden hakea yhden tai useamman palvelusopimuksen lopettamista yrityksen kanssa.

Suurin osa tutkimuksista, tarkemmin 91% (27 433), koskee televiestintämarkkinoita, kun taas loput 9% sopimustapausta on yleisten vakuutusyhtiöiden kanssa.

Yrityksiä, joissa on suurin osa vuoden ensimmäisellä puoliskolla, ovat: Telefonica Chile S.A. (Movistar Home), VTR Comunicaciones Spa., Telefonica Moviils Chile (Movistar Mobile), Pacific Cable Spa (Mundo Pacifico) ja Wom Chile.

alustan jatkokehitys

SerNAC: n alusta ei vain anna kuluttajille mahdollisuuden hakea telepalvelujen, kuten kaapelitelevisio-, Internet-, puhelin- tai vakuutussopimusten, lopettamista, vaan myös tehdä moottoriajoneuvojen sopimuksia, ei pakollisia vastuuvakuutuksia kotona tai arvoesineiden varkauksia varten.

Kuinka alusta toimii?

Pyyntö voidaan helposti tehdä Sernac -verkkosivustolla. Tätä varten kuluttajien on kirjauduttava sisään selkeän käyttäjän tunnistuksensa tai SERNAC -havaitsemisen kanssa ja napsautettava "Me Los Quiero Salir" -sovelluksen näyttämiseksi televiestinnän tai vakuutuspalveluiden vaihtoehdot.

Yrityksen ja palvelun valinnan jälkeen, joka on tarkoitus lopettaa, on annettava joitain tietoja ja henkilökortti on liitettävä molemmilta puolilta. Heti kun kuluttajat ovat lähettäneet pyynnön, saat vahvistuksen sähköpostitse ja yritykselle ilmoitetaan hakemuksesta.

Kahdeksan päivän kuluessa kuluttajat saavat virallisen vastauksen Sernacilta pyyntöönsä. Jos sopimus lopetetaan, yrityksen ei enää tarvitse laskea palvelua hakemuksen jälkeisestä päivästä.

Lukuisat palkkiot sopimuksen päättymisen jälkeen kuluttajat voivat tehdä valituksen kuluttajaportaalissa. Yritysten on myös perusteltava, jos ne hylkäävät sopimuksen irtisanomisen.

On tärkeää huomata, että "Me Los Quiero Salir" -alusta voi käyttää vain yksityishenkilöitä. Yritysten tai pk -yritysten on otettava yhteyttä suoraan yrityksiin. Alusta on saatavana vain sopimuksen omistajalle, joka haluaa lopettaa sopimuksen.