Ja Quiero Salir: Nova platforma omogućuje ugovore s telekomunikacijskim kompanijama

Veröffentlicht:

Von:

Preko 30 000 upita: Popularna nova platforma "Me Los Quiero Salir" iz Sernac

U prvoj polovici 2024. godine Nacionalna služba za potrošače (SERNAC) zabilježila je više od 30 000 upita o platformi "Me Los Quiero Salir". Ova inovativna platforma omogućuje potrošačima da se prijave za ukidanje jednog ili više ugovora o usluzi s tvrtkom.

Većina ispitivanja, preciznije 91% (27.433), odnosi se na tržište telekomunikacija, dok preostalih 9% slučajeva ugovora ima s općim osiguravajućim društvima.

Tvrtke s većinom upita u prvoj polovici godine uključuju: Telefonica Chile S.A. (Movistar Home), VTR Comunicaciones spa.

Daljnji razvoj platforme

Platforma SERNAC -a ne samo da omogućuje potrošačima da se prijave za ukidanje telekomunikacijskih usluga kao što su kabelska televizija, internet, telefonija ili ugovori o osiguranju, već i zaključuju ugovore za motorna vozila, a ne osiguranje obveznog odgovornosti za kod kuće ili krađe dragocjenosti.

Kako platforma funkcionira?

Zahtjev se lako može podnijeti na web stranici SERNAC. Da bi to učinili, potrošači se moraju prijaviti sa svojim jasnim prepoznavanjem korisnika ili otkrivanjem SERNAC -a i kliknite na "Me Los Quiero Salir" kako bi prikazali mogućnosti za telekomunikacije ili usluge osiguranja.

Nakon odabira tvrtke i usluge, koja treba završiti, moraju se dati neke informacije i iskaznica mora biti priložena s obje strane. Čim su potrošači podnijeli zahtjev, dobit ćete potvrdu e -poštom i tvrtka će biti obaviještena o prijavi.

U roku od osam dana, potrošači dobivaju službeni odgovor od SERNAC -a na njihov zahtjev. Ako se ugovor raskine, tvrtka više neće morati izračunati uslugu od dana nakon prijave.

U slučaju neovlaštenih naknada nakon raskida ugovora, potrošači mogu podnijeti žalbu na potrošačkom portalu. Tvrtke također moraju opravdati ako odbije raskid ugovora.

Važno je napomenuti da platformu "Me Los Quiero Salir" mogu koristiti samo privatni pojedinci. Tvrtke ili mala i srednja poduzeća moraju se izravno obratiti tvrtkama. Platforma je dostupna samo vlasniku ugovora koji želi okončati ugovor.