Me Quiero Salir: Jauna platforma ļauj līgumiem ar telekomunikāciju uzņēmumiem

Veröffentlicht:

Von:

Vairāk nekā 30 000 pieprasījumu: populārā jaunā platforma “Me Los Quiero Salir” no Sernac

2024. gada pirmajā pusē Nacionālais patērētāju dienests (SerNAC) reģistrēja vairāk nekā 30 000 izmeklēšanu par platformu "Me Los Quiero Salir". Šī novatoriskā platforma ļauj patērētājiem pieteikties uz viena vai vairāku pakalpojumu līgumu izbeigšanu ar uzņēmumu.

Lielākā daļa izmeklēšanas, precīzāk 91% (27 433), attiecas uz telekomunikāciju tirgu, bet atlikušie 9% līgumu gadījumu ir vispārējās apdrošināšanas sabiedrībās.

Uzņēmumi ar lielāko daļu izmeklēšanas gada pirmajā pusē ietver: Telefonica Chile S.A. (Movistar Home), vtr comunicaciones spa., Telefonica Moviles chile (Movistar Mobile), Klusā okeāna kabeļa spa (Mundo Pacifico) un Wom Chile.

Platformas turpmākā attīstība

SerNAC platforma ne tikai ļauj patērētājiem pieteikties uz telekomunikāciju pakalpojumu izbeigšanu, piemēram, kabeļtelevīziju, internetu, telefoniju vai apdrošināšanas līgumiem, bet arī noslēgt līgumus par mehāniskajiem transportlīdzekļiem, nevis par obligātu atbildības apdrošināšanu mājās vai vērtslietu zādzībām.

Kā darbojas platforma?

Pieprasījumu var viegli iesniegt SerNAC vietnē. Lai to izdarītu, patērētājiem ir jāpiesakās ar skaidru lietotāju atpazīstamību vai SerNAC noteikšanu un noklikšķiniet uz “Me Los Quiero Salir”, lai parādītu telekomunikāciju vai apdrošināšanas pakalpojumu iespējas.

Pēc uzņēmuma izvēles un pakalpojuma, kas ir jāizbeidz, ir jāsniedz zināma informācija un ID karte jāpievieno no abām pusēm. Tiklīdz patērētāji būs iesnieguši pieprasījumu, jūs saņemsit apstiprinājumu pa e -pastu un uzņēmums tiks informēts par pieteikumu.

Astoņu dienu laikā patērētāji saņem oficiālu atbildi no SNNAC uz viņu pieprasījumu. Ja līgums tiek izbeigts, uzņēmumam vairs nebūs jāaprēķina pakalpojums no dienas pēc pieteikuma.

Ja pēc līguma pārtraukšanas tiek pārtraukta nesankcionētu nodevu gadījumā, patērētāji var iesniegt sūdzību patērētāju portālā. Uzņēmumiem ir arī jāpamato, ja viņi noraida līguma izbeigšanu.

Ir svarīgi atzīmēt, ka platformu "Me Los Quiero Salir" var izmantot tikai privātpersonas. Uzņēmumiem vai MVU tieši jāsazinās ar uzņēmumiem. Platforma ir pieejama tikai līguma īpašniekam, kurš vēlas izbeigt līgumu.