Me Quiero Salir: Nieuw platform maakt contracten mogelijk met telecommunicatiebedrijven
Me Quiero Salir: Nieuw platform maakt contracten mogelijk met telecommunicatiebedrijven
Meer dan 30.000 vragen: populair nieuw platform "Me Los Quiero Salir" van de SERNAC
In de eerste helft van 2024 registreerde de National Consumer Service (SERNAC) meer dan 30.000 vragen over het platform "Me Los Quiero Salir". Dit innovatieve platform stelt consumenten in staat om de beëindiging van een of meer servicecontracten met een bedrijf aan te vragen.
De meeste vragen, meer precies 91% (27.433), betreft de telecommunicatiemarkt, terwijl de resterende 9% gevallen van contracten met algemene verzekeringsmaatschappijen zijn.
De bedrijven met de meeste vragen in de eerste helft van het jaar zijn: Telefonica Chile S.A. (Movistar Home), Vtr Comunicaciones Spa., Telefonica Moviles Chile (Movistar Mobile), Pacific Cable Spa (Mundo Pacifico) en Wom Chili.
Verdere ontwikkeling van het platform
Het platform van de SERNAC stelt consumenten niet alleen in staat om de beëindiging van telecommunicatiediensten zoals kabeltelevisie, internet, telefonie of verzekeringscontracten aan te vragen, maar ook om contracten voor motorvoertuigen te sluiten, geen verplichte aansprakelijkheidsverzekering voor thuis of diefstal van waardevolle spullen.
Hoe werkt het platform?
Het verzoek kan eenvoudig worden gedaan op de SERNAC -website. Om dit te doen, moeten de consumenten inloggen met hun duidelijke gebruikersherkenning of de SERNAC -detectie en op "Me Los Quiero Salir" klikken om de opties voor telecommunicatie of verzekeringsdiensten weer te geven.
Na de selectie van het bedrijf en de service, die moet worden beëindigd, moet enkele informatie worden gegeven en moet de ID -kaart van beide kanten worden bevestigd. Zodra de consumenten het verzoek hebben ingediend, ontvangt u een bevestiging per e -mail en wordt het bedrijf op de hoogte gebracht van de aanvraag.
Binnen acht dagen ontvangen consumenten een formeel antwoord van de SERNAC op hun verzoek. Als het contract wordt beëindigd, hoeft het bedrijf de service niet langer te berekenen vanaf de dag na de aanvraag.
In het geval van ongeautoriseerde vergoedingen na beëindiging van het contract, kunnen consumenten een klacht indienen in het consumentenportaal. Bedrijven moeten ook rechtvaardigen of ze de beëindiging van het contract afwijzen.
Het is belangrijk op te merken dat het platform "Me Los Quiero Salir" alleen door particulieren kan worden gebruikt. Bedrijven of MKB moeten rechtstreeks contact opnemen met de bedrijven. Het platform is alleen beschikbaar voor de contracteigenaar die het contract wil beëindigen.