Me Quiero Salir: Nova plataforma permite contratos com empresas de telecomunicações

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Mais de 30.000 consultas: nova plataforma popular "Me Los Quiero Salir" do Sernac

No primeiro semestre de 2024, o Serviço Nacional de Consumidor (SERNAC) registrou mais de 30.000 consultas sobre a plataforma "Me Los Quiero Salir". Essa plataforma inovadora permite que os consumidores se inscrevam no término de um ou mais contratos de serviço com uma empresa.

A maioria das consultas, mais precisamente 91% (27.433), diz respeito ao mercado de telecomunicações, enquanto os 9% restantes de contratos estão com companhias de seguros em geral.

As empresas com a maioria das consultas na primeira metade do ano incluem: Telefonica Chile S.A. (Movistar Home), Vtr Comunicaciones Spa., Telefonica Moviles Chile (Movistar Mobile), Pacific Cable Spa (Mundo Pacifica) e Wom Chile.

desenvolvimento adicional da plataforma

A plataforma do Sernac não apenas permite que os consumidores solicitem o término de serviços de telecomunicações, como televisão a cabo, internet, telefonia ou contratos de seguro, mas também para concluir contratos para veículos a motor, não seguro de responsabilidade obrigatória para casa ou roubo de objetos de valor.

Como funciona a plataforma?

A solicitação pode ser facilmente feita no site da Sernac. Para fazer isso, os consumidores precisam fazer login com seu claro reconhecimento de usuários ou a detecção do Sernac e clicar em "Me Los Quiero Salir" para exibir as opções de telecomunicações ou serviços de seguro.

Após a seleção da empresa e o serviço, que deve ser encerrado, algumas informações devem ser fornecidas e o cartão de identificação deve ser anexado de ambos os lados. Assim que os consumidores enviarem a solicitação, você receberá uma confirmação por e -mail e a empresa será informada sobre o aplicativo.

Dentro de oito dias, os consumidores recebem uma resposta formal do Sernac a seu pedido. Se o contrato for encerrado, a empresa não precisará mais calcular o serviço a partir do dia após o pedido.

No caso de taxas não autorizadas após o término do contrato, os consumidores podem enviar uma reclamação no portal do consumidor. As empresas também devem justificar se rejeitarem o término do contrato.

É importante observar que a plataforma "Me Los Quiero Salir" só pode ser usada por indivíduos particulares. Empresas ou PMEs devem entrar em contato diretamente com as empresas. A plataforma está disponível apenas para o proprietário do contrato que deseja encerrar o contrato.