Me Quiero Salir: Nova platforma omogoča pogodbe s telekomunikacijskimi podjetji

Veröffentlicht:

Von:

Več kot 30.000 poizvedb: priljubljena nova platforma "Me Los Quiero Salir" Sernaca

V prvi polovici leta 2024 je Nacionalna potrošniška služba (SERNAC) zabeležila več kot 30.000 poizvedb o platformi "Me Los Quiero Salir". Ta inovativna platforma omogoča potrošnikom, da zaprosijo za odpoved ene ali več pogodb o storitvah s podjetjem.

Večina poizvedb, natančneje 91% (27.433), se nanaša na telekomunikacijski trg, preostalih 9% primerov pogodb pa pri splošnih zavarovalnicah.

Podjetja z večino poizvedb v prvi polovici leta vključujejo: Telefonica Chile S.A. (Movistar Home), VTR Comunicaciones Spa., Telefonica Moviles Chile (Movistar Mobile), Pacific Cable Spa (Mundo Pacifico) in Wom Chile.

Nadaljnji razvoj platforme

Platforma SERNAC -a ne omogoča le, da se potrošnikom prijavijo na prenehanje telekomunikacijskih storitev, kot so kabelska televizija, internet, telefonija ali zavarovalne pogodbe, temveč tudi sklepanje pogodb za motorna vozila, ne obvezno zavarovanje odgovornosti za dom ali krajo dragocenosti.

Kako deluje platforma?

Zahtevo je mogoče enostavno vložiti na spletni strani SERNAC. Da bi to naredili, se morajo potrošniki prijaviti s svojim jasnim prepoznavanjem uporabnika ali z zaznavanjem SERNAC in klikniti "Me Los Quiero Salir", da prikažejo možnosti za telekomunikacije ali zavarovalne storitve.

Po izbiri podjetja in storitve, ki jo je treba končati, je treba dati nekaj informacij in osebno izkaznico je treba priložiti z obeh strani. Takoj, ko bodo potrošniki predložili zahtevo, boste prejeli potrditev po e -pošti, podjetje pa bo obveščeno o aplikaciji.

V osmih dneh potrošniki prejmejo uradni odgovor od sernaca na svojo zahtevo. Če je pogodba odpovedana, družbi ne bo več treba izračunati storitve od dneva po prijavi.

V primeru nepooblaščenih pristojbin po odpovedi pogodbe lahko potrošniki vložijo pritožbo na potrošniškem portalu. Podjetja morajo tudi utemeljiti, če zavrnejo odpoved pogodbe.

Pomembno je opozoriti, da lahko platformo "Me Los Quiero Salir" uporabljajo samo zasebniki. Podjetja ali MSP se morajo neposredno obrniti na podjetja. Platforma je na voljo samo lastniku pogodbe, ki želi končati pogodbo.