Innovatiiviset omakokousjärjestelmät: Rewe vähentää normaalia kassakonetta-aikaa asiakasuskollisuudelle ja hyllyhoitoon!
Innovatiiviset omakokousjärjestelmät: Rewe vähentää normaalia kassakonetta-aikaa asiakasuskollisuudelle ja hyllyhoitoon!
Kattava nykyaikaistaminen vähittäiskaupassa: '>' itsepalvelun kassalle
Vähittäiskaupan jättiläinen Rewe aikoo lisätä huomattavasti markkinoilla olevien henkilöiden terveysvakuuttajien lukumäärää tulevina kuukausina. Nämä ns. itsekasvajärjestelmät Antaa asiakkaille mahdollisuuden skannata ja maksaa ostoksensa itsenäisesti. Toimitusjohtaja Lionel Souque korostaa, että tämän toimenpiteen tavoitteena on ensisijaisesti parantaa asiakaspalvelua ja lyhentää sairausvakuuttajien odotusaikoja. "Uudet SB-kassatiedot tallentavat
Vaikka Rewe aikoo vähentää tavanomaisten sairausvakuuttajien määrää, Souque korostaa, että tämän ei pitäisi johtaa työn leikkauksiin. Päinvastoin, yritys aikoo antaa työntekijöille mahdollisuuden enemmän tilaa henkilökohtaiseen yhteyteen asiakkaisiin ja hyllyjen hoitoon. Itsepalveluiden sairausvakuutusyhtiöiden lisääntyneen käytön tulisi vapauttaa työntekijät ja pystyä keskittymään enemmän asiakkaiden yksilöllisiin tarpeisiin. Tämä suunniteltu vähittäiskaupan nykyaikaistaminen ei vain osoita alan edistyksellistä teknistä muutosta, vaan korostaa myös asiakaspalvelufilosofian uudelleenkäyttöä. Itsepalvelujen kassakonttoreiden käyttöönotto on vähittäiskaupan laajemman suuntauksen mukainen, jossa yritys käyttää yhä enemmän digitaalisia ratkaisuja ostoprosessin tehokkaamman ja asiakasystävällisemmän.
Kommentare (0)