Jak úřad pro sociální zabezpečení mládeže Mainz-Bingen bojuje proti násilí a hrozbám

Jak úřad pro sociální zabezpečení mládeže Mainz-Bingen bojuje proti násilí a hrozbám

V posledních letech se klima zintenzivnilo v mnoha veřejných orgánech. V kanceláři sociálního zabezpečení pro mládež v oblasti sociálního zabezpečení mládeže Mainz-Bingen zažívají zaměstnanci, jak se zvyšují hrozby a agrese. Dlouhodobá zaměstnankyně, která chce zůstat anonymní, popisuje své zkušenosti v naléhavé zprávě, ve které se zabývá blížícími se změnami a bezpečnostními opatřeními úřadu pro sociální zabezpečení mládeže.

„Agresivní potenciál klienta se v posledních letech výrazně zvýšil,“ popisuje její pozorování zaměstnankyně. Tento znepokojivý vývoj se neomezuje pouze na určitou klientelu; Ukazuje se ve všech sociálních třídách a nedávno vedl ke zvýšení útoků. „Byl jsem křičel, urážel, fyzicky vystaven tlaku a dokonce ohrožoval nožem,“ hlásí se znepokojujícím důrazem.

Útoky a hrozby na programu

Hrozby, na které jsou zaměstnanci vystaveni, jde daleko za ústní útoky. Velké množství klientů nejen ústně ohrožovalo smrt, ale také zahájilo fyzické útoky. Kolega donucovací služby sdílí podobné zkušenosti: „Nepřesvědčení a útoky různých druhů se v posledních letech výrazně zvýšily,“ říká a zdůrazňuje, že mnoho útočníků přichází do kanceláří bez předchozího jmenování, aby předložili své obavy. Tyto neohlášené návštěvy často vedou k vyhřívaným diskusím s hrozbami a slovy přísahy.

"Neustále sledujeme, kdo přichází do našich kanceláří," říká zaměstnanec úřadu pro sociální péči o mládež, který oceňuje bezpečnostní opatření okresní správy. Vaše oddělení vyvinulo nový bezpečnostní koncept, který lépe ovládá příchod klientů. Pouze ti, kteří se domluvili, mohou do kanceláří vstoupit. „To nám umožňuje lépe se připravit na možné konfliktní situace,“ vysvětluje.

Komplexní bezpečnostní opatření při plánování

Abychom dále zlepšili bezpečnost, plánuje okresní správa převést rozsáhlé konverze na dvou hlavních místech v Ingelheimu. Od října budou nainstalovány check-in terminály, které ovládají, kdo vstoupí do budov, a tak omezí přístup. Tato opatření by měla zaměstnancům nabídnout vyšší úroveň bezpečnosti a uvolnit napjaté situaci v úřadech. Stavební práce by měly být dokončeny do nadcházejícího jara.

Trvale rostoucí počet kritických diskusí nutí zaměstnance také konzultovat policii nebo okresní službu. Zájem o vaši vlastní bezpečnost ovlivňuje nejen každodenní život postižených, ale má také přímý dopad na pracovní atmosféru. „Prostě se už necítíme v bezpečí,“ řekl zaměstnanec. Podpora kolegů v obtížných rozhovorech je dalším bodem, který považuje za ziskové.

Šokující zkušenosti zaměstnanců v kanceláři pro sociální péči o mládež Mainz-Bingen odrážejí prostorné problém. Mnoho veřejných institucí se nyní vidí v podobných situacích. Komplexní opatření jsou nezbytná, aby zaměstnanci mohli pokračovat v jejich práci bezpečně. Zbývá doufat, že plánované změny v okresní správě nejen zlepšují bezpečnost, ale také pomáhají podporovat respektující soužití mezi klienty a zaměstnanci.