Shock in the Edeka: Zákazník je ponižován samosprávným skenováním!

Pobočka Edeka v Königsletter v současné době způsobuje vzrušení po incidentu v samoobslužných peněžních registrech. Zákazník nahlásil ponižující scény během svého nakupování 30. prosince 2024. Spolu s matkou a malým synem byla v pokladně pro skenování. Manažerka trhu kritizovala zákazníka, protože odložila zboží do pytlů, které popsala jako „ne praktická“ a „matoucí“.

Zákazník se cítil napaden vodivými poznámkami zaměstnance. V napjaté situaci byl konzultován detektiv obchodu, který se zeptal zákazníka na otázku: „Rozumíš mi?“ Zákazník má podezření, že tato poznámka byla spojena s jejím zahraničním vzhledem. Místo eskalovalo a začala plakat před ostatními zákazníky. Celý nákup byl zkontrolován a bylo zjištěno, že vše bylo správně naskenováno. Zákazník vyjádřil, že se cítila ponížená a zkušenost zkazila její roční účetní závěrku.

Prohlášení Edeka a dalších pozadí

Mluvčí Edeka odmítl obvinění zákazníka a situaci popsal jinak. Edeka uvedla, že zákazník naskenoval více než 20 položek, které porušily pravidlo pro pokladny pro samosprávu. Zaměstnanci požádali zákazníka, aby zaplatil větší nákupy pravidelným zdravotním pojišťovnám. Edeka také zdůraznila, že zákazník nebyl nikdy podezřelý. Reakce na rasistická prohlášení detektiva zůstala nekonečná. Zákazník byl nespokojen s odpovědí Edeka a zjistil, že reprezentace jsou zkroucené.

V dalším kontextu byly také diskutovány problémy s návratem vkladové láhve v pobočkách Edeka. Mnoho zákazníků shromažďuje vkladové lahve v tašce po dobu několika týdnů. Problémy se často vyskytují při návratu do stroje, například kvůli stavu nebo značce láhve. Jasná pravidla regulují přijetí lahví vkladu, ale problémy mohou nastat, pokud jsou lahve nesprávně vloženy nebo symbol vkladu není jasně viditelný.

Zvláštním bodem je, že stroje mohou odmítnout lahve, které pocházejí od značek, které se neprodávají v příslušném supermarketu. Podle Hamburského spotřebitelského centra hraje pouze materiál roli při návratu jednorázových lahví nebo plechovek. Obavy mezi zákazníky a zaměstnanci nejsou neobvyklé. Pokladník nahlásil potíže, když zákazník přinesl poškozený, bez viditelných pěšců, aby se vrátil. Zákazník reagoval demontován, když jí byly vysvětleny důvody odmítnutí. V mnoha případech se ukáže jako velmi slibné.