Shokki Edekassa: Asiakas nöyryytetään itse skannauksella!

Shokki Edekassa: Asiakas nöyryytetään itse skannauksella!

Königslutterin Edeka-sivukonttori aiheuttaa tällä hetkellä jännitystä itsepalvelun kassakoneella tapahtuvan tapahtuman jälkeen. Asiakas ilmoitti nöyryyttävistä kohtauksista ostoksillaan 30. joulukuuta 2024. Yhdessä äitinsä ja pienen poikansa kanssa hän oli itse skannaavassa kassakoneessa. Markkinapäällikkö kritisoi asiakasta, koska hän säilytti tavarat laukkuihin, joita hän kuvasi "ei käytännölliseksi" ja "hämmentäväksi".

Asiakas tunsi olevansa hyökkääjä työntekijän johtavista huomautuksista. Kirjassa tilanteessa kuultiin kauppadetektiiviä, joka kysyi asiakkaalta kysymyksen: "Ymmärrätkö minua?" Asiakas epäilee, että tämä huomautus liittyi hänen ulkomaiseen ulkonäköönsä. Sijainti kärjistyi ja hän alkoi itkeä muiden asiakkaiden edessä. Koko osto tarkistettiin, ja todettiin, että kaikki skannataan oikein. Asiakas ilmaisi tuntevansa nöyryytystä ja kokemus pilasi hänen vuosittaisen tilinpäätöksensä.

Edekan ja muiden taustat

Edekan tiedottaja hylkäsi asiakkaan väitteet ja kuvasi tilannetta eri tavalla. Edeka totesi, että asiakas oli skannannut yli 20 tuotetta, mikä rikkoi itsenäisten kassavaltioiden sääntöä. Työntekijät olivat pyytäneet asiakasta maksamaan suuremmat ostot tavallisille sairausvakuuttajille. Edeka korosti myös, että asiakasta ei koskaan epäillään. Reaktio etsijän rasistisiin lausuntoihin pysyi käsittämättömänä. Asiakas oli tyytymätön Edekan vastaukseen ja löysi esitykset vääntyneinä.

Edeka -haarojen talletuspullon palauttamisessa olevissa ongelmista keskusteltiin myös. Monet asiakkaat keräävät talletuspulloja laukkuun useita viikkoja. Ongelmia ilmenee usein, kun palaat koneeseen, esimerkiksi pullon tilan tai tuotemerkin vuoksi. Selkeät säännöt säätelevät talletuspullojen hyväksymistä, mutta ongelmia voi tapahtua, jos pullot asetetaan väärin tai talletussymboli ei ole selvästi näkyvissä.

Erityinen kohta on, että koneet voivat hylätä pullot, jotka tulevat tuotemerkeistä, joita ei myydä vastaavassa supermarketissa. Hampurin kuluttajakeskuksen mukaan vain materiaalilla on rooli kertakäyttöpullojen tai tölkkien palauttamisessa. Asiakkaiden ja työntekijöiden väliset huolet eivät ole harvinaisia. Kassa ilmoitti ahdingosta, kun asiakas toi vaurioituneen tölkin ilman näkyviä sotilaita palaamaan. Asiakas reagoi purkautuneena, kun hänelle selitettiin syyt hylkäämiseen. Monissa tapauksissa rahan pyytäminen murskattuihin pulloihin kassakoneella osoittautuu erittäin lupaavaksi.

Details
OrtKönigslutter, Deutschland
Quellen

Kommentare (0)