Sokk az Edeka-ban: Az ügyfelet megaláztatják az önmegtáplálással!

A Königslutterben az Edeka ág jelenleg izgalmat okoz az önkiszolgáló pénztárcákban bekövetkezett esemény után. Egy ügyfél megalázó jeleneteket jelentett 2024. december 30-i vásárlása során. Anyjával és kis fiával együtt az önmegtöltő pénztárgépen volt. Egy piacvezető bírálta az ügyfelet, mert táskákba helyezte az árut, amelyet "nem praktikusnak" és "zavarónak" nevez.

Az ügyfél úgy érezte, hogy megtámadta a munkavállaló vezetőképes megjegyzései. Feszült helyzetben konzultáltak egy üzletdetektívvel, aki feltette a kérdést: "Megértél engem?" Az ügyfél azt gyanítja, hogy ez a megjegyzés összekapcsolódott külföldi megjelenésével. A hely fokozódott, és sírni kezdett más ügyfelek előtt. A teljes vásárlást ellenőrizték, és azt találták, hogy mindent helyesen szkenneltek. Az ügyfél kifejezte, hogy megalázottnak érezte magát, és a tapasztalat elrontotta éves pénzügyi kimutatásait.

Edeka nyilatkozata és egyéb háttér

Az Edeka szóvivője elutasította az ügyfél állításait, és másképp írta le a helyzetet. Edeka kijelentette, hogy az ügyfél több mint 20 elemet szkennelt, ami megsértette az önmegtápláló pénztárcák szabályát. A munkavállalók arra kérték az ügyfelet, hogy fizessen nagyobb vásárlásokat a rendszeres egészségügyi biztosítóknak. Edeka azt is hangsúlyozta, hogy az ügyfelet soha nem gyanították. A nyomozó rasszista nyilatkozatainak reakciója továbbra is nem volt összhangban. Az ügyfél elégedetlen volt Edeka válaszával, és úgy találta, hogy a reprezentációkat csavarták.

További összefüggésben megvitatták a betéti palack visszatérítésével kapcsolatos problémákat az Edeka ágakban is. Sok ügyfél néhány hétig összegyűjti a betétes palackokat egy táskában. A géphez való visszatéréskor gyakran problémák merülnek fel, például a palack állapotának vagy márkájának köszönhetően. A világos szabályok szabályozzák a betéti palackok elfogadását, de problémák merülhetnek fel, ha a palackokat helytelenül illesztik be, vagy a betéti szimbólum nem látható.

Különleges pont az, hogy a gépek elutasíthatják azokat a palackokat, amelyek olyan márkákból származnak, amelyeket nem adnak el az adott szupermarketben. A Hamburgi Fogyasztói Központ szerint csak az anyag játszik szerepet az eldobható palackok vagy kannák visszatérésében. Az ügyfelek és az alkalmazottak közötti aggodalmak nem ritkák. Egy pénztáros nehézkes jelentést tett, amikor az ügyfél megsérült kannát hozott látható gyalogok visszatéréséhez. Az ügyfél reagált, és lebontották, amikor az elutasítás okait elmagyarázták neki. Sok esetben nagyon ígéretesnek bizonyul, hogy a pénztárgépek pénzét kérjék a pénztárgépen.