Šok v Edeki: Stranka je ponižana s samo-skeniranjem!

Podružnica Edeka v KönigSlutterju trenutno povzroča navdušenje po incidentu v denarnih registrih za samopostrežne storitve. Stranka je med nakupovanjem 30. decembra 2024 poročala o ponižujočih prizorih. Skupaj z mamo in majhnim sinom je bila na samostojni blagajni. Vodja trga je kritizirala stranko, ker je znebila blago v vrečah, ki jih je označila za "ne praktično" in "zmedeno".

Stranka se je počutila napadene zaradi kontraktivnih pripomb zaposlenega. V napetih razmerah se je posvetoval z detektivom v trgovini, ki je kupcu postavil vprašanje: "Ali me razumete?" Stranka sumi, da je bila ta pripomba povezana z njenim tujim videzom. Lokacija se je stopnjevala in začela je jokati pred drugimi strankami. Celoten nakup je bil preverjen in ugotovili so, da je bilo vse pravilno skenirano. Stranka je izrazila, da se je počutila poniženo in izkušnja je pokvarila njene letne računovodske izkaze.

izjava Edeka in drugih okolij

Tiskovna predstavnica Edeke je zavrnila obtožbe stranke in situacijo opisala drugače. Edeka je izjavil, da je stranka skenirala več kot 20 postavk, kar je kršilo pravilo za samo-skeniranje denarnih registrov. Zaposleni so od stranke prosili, naj večje nakupe plača rednim zdravstvenim zavarovalnicam. Edeka je tudi poudaril, da kupec nikoli ni bil osumljen. Reakcija na detektivske rasistične izjave je ostala neomejena. Stranka je bila nezadovoljna z Edekinim odgovorom in ugotovila, da so predstave zviti.

V nadaljnjem kontekstu so obravnavali tudi težave z vrnitvijo steklenice depozita v vejah Edeka. Številni kupci nekaj tednov zbirajo steklenice polog v torbi. Težave se pogosto pojavijo, ko se vrnete v stroj, na primer zaradi stanja ali blagovne znamke steklenice. Jasna pravila urejajo sprejemanje steklenic, vendar se lahko pojavijo težave, če so steklenice napačno vstavljene ali simbol depozita ni jasno viden.

Posebna točka je, da lahko stroji zavrnejo steklenice, ki prihajajo iz blagovnih znamk, ki se ne prodajajo v ustreznem supermarketu. Po podatkih potrošniškega centra Hamburg ima samo material vlogo pri vračanju steklenic za enkratno uporabo ali pločevinke. Skrbi med strankami in zaposlenimi niso redki. Blagajnik je poročal o zadregi, ko je stranka prinesel poškodovano pločevinko, ne da bi se vrnili vidni peš. Stranka se je odzvala, ko so ji razložili razloge za zavrnitev. V mnogih primerih se izkaže za denar za zdrobljene steklenice na blagajni zelo obetavno.