Przemoc w klinice: lekarze i pielęgniarki w ciągłym stresie!

W niedawnej ankiecie przeprowadzonej przez Federację Marburga, która została przeprowadzona poniżej 1300 pracowników w Dolnej Saksonii, istnieje niepokojący wzrost przemocy w pracy, szczególnie w klinikach. Prawie 90 % respondentów zgłasza przemoc werbalną, podczas gdy ponad 50 % doświadczyło ataków fizycznych. Wpływa to przede wszystkim na pogotowie i obszary szpitalne.

Kristina Lanz, starszy lekarz w klinice w Lüneburgu, potwierdza wzrost agresji werbalnej, szczególnie przez pacjentów zależnych od alkoholu i leków oraz ich krewnych. Jan Trottnow, zarządzanie pielęgniarstwem centralnej pogotowie, wyraża, że ​​zespół codziennie stoi w obliczu obelg i zagrożeń. Niecierpliwość i brak szacunku, jaki wykazuje wielu pacjentów, są interpretowane w wyniku szybkich oczekiwań w społeczeństwie. Brak personelu i częste awarie opieki i medycyny prowadzą do przeciążenia i dłuższych czasów oczekiwania na pogotowie.

Poruszające środki dotyczące zapobiegania przemocy

Undine Wendland, kierownik administracyjny w klinice, wskazuje, że pacjenci nie mogą zostać odrzucani na pogotowie, co powoduje dodatkowe czas oczekiwania. Silke Scholz, koordynator zespołu kliniki dziecięcej, zgłasza podobne wyzwania z niecierpliwymi rodzicami. Personel kliniki coraz częściej cierpią z powodu stresu psychicznego z powodu braku szacunku i potrzeby ponownego wyjaśnienia pacjentom. Aby przeciwdziałać temu, oferuje się szkolenie po części i obowiązkowe szkolenie deeskalacyjne dla personelu recepcji, aby zapobiec konfliktom i lepiej reagować na agresywne zachowanie.

Usługa bezpieczeństwa jest obecna w klinice każdego dnia, aby uniknąć potencjalnych konfliktów. Plakaty zaprojektowane w kilku językach promują pełne szacunku współistnienie między pacjentami a personelem kliniki. Czasami pacjenci lub krewni przepraszają według zniewag, ale pozostaje to wyjątkiem. Personel kliniki chce poprawy pełnej szacunku i większego zaufania do swojej pracy.

Sytuacja jest nie tylko problemem lokalnym. W berlińskich ośrodkach ratowniczych zgłoszono również rosnące przypadki przemocy wobec personelu medycznego w ubiegłym roku. Przepełnione poczekalni, wysokie obciążenie personelu i emocjonalne wyjątkowe stany pacjentów przyczyniają się do konfliktów. Szpital żydowski na weselu wdrożył również szkolenie dla lekarzy i pielęgniarek w celu rozładowania sytuacji. Te kursy szkoleniowe są prowadzone przez trenerów deeskalacyjnych Danièl Lautenschlag i zawierają techniki wczesnego wykrywania i uspokajające potencjalne niebezpieczeństwa, a także proste uchwyty obrony. Dr Kalaivanan, zastępca szefa pogotowia, potwierdza, że ​​codziennie ma wyzwania z gwałtownymi pacjentami.

Problem zakończył się sylwestrem w 2024 r., Kiedy nastąpił atak na lekarza i opiekuna w klinice SANA, co spowodowało ogromne oburzenie. Przestępczość w systemie opieki zdrowotnej kwestionuje wszystkich zaangażowanych, i okaże się, czy wprowadzone środki szkoleniowe będą pokazać sukces w perspektywie długoterminowej.