Η χαρά του Διαδικτύου μετατρέπεται σε πρόβλημα: πρόβλημα για ζημιές στο Streekermoor

Η χαρά του Διαδικτύου μετατρέπεται σε πρόβλημα: πρόβλημα για ζημιές στο Streekermoor

Η εισαγωγή του γρήγορου Διαδικτύου είναι τώρα μια από τις βασικές υπηρεσίες που πολλά νοικοκυριά δεν θέλουν να κάνουν χωρίς. Αλλά τι συμβαίνει αν αυτές οι υποσχέσεις έχουν τις σκοτεινές πλευρές τους; Για τον Martin Polat από το Streekermoor, μια πολλά υποσχόμενη σχέση με την προβατίνα γίνεται εφιάλτης στην πραγματικότητα. Από τον Φεβρουάριο αγωνίζεται για αποζημίωση για σημαντικές ζημιές που προκαλούνται από μια ατυχή εγκατάσταση γραμμών οπτικών ινών.

Τον Δεκέμβριο του 2022, ο 30χρονος αποφάσισε να αποδεχθεί την προσφορά μιας μεγάλης εταιρείας τηλεπικοινωνιών. Μετά από μια συνομιλία με έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων, η επιλογή του πέφτει στην προβατίνα χωρίς να μαντέψει ότι αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε σοβαρά προβλήματα γι 'αυτόν και την οικογένειά του. Ένα χρόνο αργότερα, οι ανησυχίες έχουν γίνει πραγματικότητα: ο δρόμος του είναι κατεστραμμένος από απρόσεκτο έργο και το σπίτι του έχει γίνει ακατοίκητο κατά καιρούς.

Ο κίνδυνος γίνεται πρόβλημα

Οι πρώτες ανησυχίες προκύπτουν στο Polat όταν ξεκινά ένας υπεργολάβος του βορειοδυτικού ουσία opt της εργασίας τον Ιανουάριο του 2023. Συνειδητοποιεί γρήγορα ότι υπάρχουν προβλήματα: οι εργαζόμενοι δεν μιλούν γερμανικά, γεγονός που καθιστά την επικοινωνία πολύ πιο δύσκολη. Ένας εργοδηγός τον καταπραΰνει με τη δήλωση ότι γνωρίζετε ακριβώς πού τρέχουν οι υπόγειοι σωλήνες, αλλά ο Polat παραμένει σκεπτικός. "Δεδομένου ότι είμαι τεχνίτης, δεν ήθελα να είμαι ο δύσκολος πελάτης και να συμφωνήσω", λέει.

Η σύνδεση στο Διαδίκτυο λειτουργεί χωρίς προβλήματα, αλλά όταν ξεκινά η εποχή της βροχής, τα πρώτα σημάδια θυμού είναι εμφανή. Στις 19 Ιανουαρίου 2024, η Polat ανακάλυψε ότι το χαρτί υγείας παραμένει κατά τη διάρκεια των εργασιών επισκευής στο δρόμο του, γεγονός που δείχνει σοβαρή δυσκοιλιότητα. Σε στενότερη επιθεώρηση, διαπιστώνει ότι οι γραμμές οπτικών ινών έχουν τρυπήσει τους σωλήνες αποχέτευσης - ένα άμεσο επεισόδιο του τελευταίου έργου. "Ως τεχνίτης, αρχικά πήρα την κατάσταση με το χιούμορ", εξηγεί, αλλά αυτό το χιούμορ εξαφανίζεται ενόψει των δαπανών που προκύπτουν από τη ζημιά και τον σχετικό θυμό.

Οι αντιδράσεις των εταιρειών

Ενώ ο Polat αγωνίζεται με τις συνέπειες της ζημίας, ζητάμε από τις ενδιαφερόμενες εταιρείες να σχολιάσουν. Ο εκπρόσωπος της Εταιρικής Εταιρείας Mathias Radowski εξηγεί ότι δεν μπορείτε να παράσχετε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση της βλάβης και να αναφέρετε την ανατροφοδότηση από το Fiber Northwest. Η εκπρόσωπος Τύπου τους, Marina Zwackhoven-Beratz, παραδέχεται ότι το πρόβλημα προκλήθηκε από μια εταιρεία εταίρων. Είναι λυπηρό για την καθυστέρηση. "Είμαστε σε σύγκριση διαπραγματεύσεων και είμαστε αισιόδοξοι να βρούμε μια λύση σύντομα", εξηγεί.

Polat, από την άλλη πλευρά, αισθάνεται μεγάλη δυσαρέσκεια για το χειρισμό των εταιρειών με την ανησυχία της. Αναφέρει ότι οι εταιρείες προσπαθούν να αμφισβητήσουν το λογαριασμό του και να μειώσουν το κόστος στο ελάχιστο. "Αυτές οι εταιρείες πρέπει να είναι σε θέση να αντιδρούν γρήγορα και επαρκώς σε τέτοιες καταστάσεις", απαιτεί. Για το Polat είναι σαφές ότι δεν είναι αποδεκτό πώς αντιμετωπίζεται. Μετά από όλα, είναι μια σοβαρή υπόθεση που επηρεάζει την οικογένειά του.

Οι συνέπειες για όσους επηρεάζονται

Η κατάσταση έχει σημαντικό αντίκτυπο για τον Martin Polat και την οικογένειά του που υπερβαίνουν τις οικονομικές πτυχές. Το πρόβλημα σχετικά με τα συνεχιζόμενα προβλήματα και την αβεβαιότητα σχετικά με το εάν μπορεί να επιτευχθεί συμφωνία είναι σε μεγάλο βαθμό πάνω τους. Το σύνολο του περιστατικού δείχνει πόσο σημαντικό είναι ότι οι μεγάλες εταιρείες αναλαμβάνουν την ευθύνη και προσφέρουν επαγγελματικές λύσεις σε περίπτωση ζημιών.

Πληροφορίες φόντου σχετικά με την επέκταση οπτικών ινών

Η επέκταση των δικτύων οπτικών ινών στη Γερμανία είναι ένα κεντρικό στοιχείο της στρατηγικής ψηφιακής υποδομής της ομοσπονδιακής κυβέρνησης. Ο στόχος είναι να παρέχονται μακροπρόθεσμα το διαδίκτυο υψηλής ταχύτητας μακροπρόθεσμα, όχι μόνο στις αστικές, αλλά και στις αγροτικές περιοχές. Η ανάγκη για γρήγορο Διαδίκτυο, ειδικά κατά τη διάρκεια της πανδημίας Covid 19, κέρδισε τη σημασία του ως γραφείο στο σπίτι και ψηφιακή μάθηση. Η προώθηση των τηλεπικοινωνιακών εταιρειών από δημόσια ταμεία αποσκοπεί στην αντιμετώπιση των τεχνικών και οικονομικών εμποδίων στην επέκταση των οπτικών ινών.

Σύμφωνα με το ομοσπονδιακό υπουργείο μεταφορών και ψηφιακής υποδομής, ο αριθμός των νοικοκυριών που έχουν πρόσβαση σε ευρυζωνικές υπηρεσίες διαδικτύου αυξήθηκε σημαντικά από το 2017 σε 2021 σε πολλές περιοχές, ωστόσο, χρησιμοποιούνται συμβατικά καλώδια χαλκού που δεν παρέχουν τις ταχύτητες που απαιτούνται για τις σύγχρονες εφαρμογές. Τα τρέχοντα στοιχεία δείχνουν ότι μέχρι το 2021 περίπου το 36 % των γερμανικών νοικοκυριών είχε σχέση με περισσότερα από 100 Mbit/s, γεγονός που αυξάνει την πίεση στις εταιρείες τηλεπικοινωνιών και τους συνεργάτες τους να επεκτείνουν ταχύτερα δίκτυά τους.

Στατιστικά σχετικά με το θέμα της επέκτασης πρόσβασης στο διαδίκτυο και οπτικής ίνας

Η Deutsche Telekom AG δημοσίευσε μια μελέτη το 2022 που έδειξε ότι πάνω από το 80 % του γερμανικού πληθυσμού θεωρούσε το γρήγορο διαδίκτυο ως αποφασιστική προϋπόθεση για την ποιότητα ζωής. Μια έρευνα από το Digitalverband Bitkom δείχνει ότι το 66 % των ερωτηθέντων είναι της άποψης ότι απαιτείται επειγόντως ταχύτερα στο διαδίκτυο στις αγροτικές περιοχές. Επιπλέον, υπήρξαν έρευνες ότι το 45 % των εταιρειών στη Γερμανία δυσκολεύονται να βρουν κατάλληλους υπαλλήλους λόγω ανεπαρκούς ψηφιακής υποδομής. Αυτές οι πληροφορίες απεικονίζουν την κοινωνική και οικονομική πίεση για την προώθηση της επέκτασης οπτικών ινών στη χώρα. (Πηγή: bitkom )

Επιπλέον, μια έρευνα από το Statista από το 2023 δείχνει ότι πάνω από 5 εκατομμύρια νοικοκυριά στη Γερμανία έχουν τώρα πρόσβαση σε σύνδεση οπτικών ινών και συνεχίζουν να αυξάνουν τη ζήτηση. Προκειμένου να καλύψουν τη ζήτηση, αρκετές μεγάλες εταιρείες τηλεπικοινωνιών ανακοίνωσαν ότι αυξάνουν σημαντικά τις επενδύσεις τους στην επέκταση των οπτικών ινών, γεγονός που υποδηλώνει αυξανόμενη συνειδητοποίηση της σημασίας αυτής της τεχνολογίας.

Ο ρόλος των εταιρειών συνεργατών στην επέκταση

Κατά την εφαρμογή έργων οπτικών ινών, πολλές εταιρείες τηλεπικοινωνιών συνεργάζονται με εξωτερικούς εταίρους και υπεργολάβους που είναι υπεύθυνοι για τη φυσική επέκταση. Ωστόσο, αυτές οι εταιρικές σχέσεις είναι συχνά απαραίτητες για την κάλυψη της υψηλής ζήτησης για ταχύτερο Διαδίκτυο, αλλά έχουν προκλήσεις. Οι ευθύνες μπορούν να επεκταθούν σε διάφορα επίπεδα, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε σύγχυση και αβεβαιότητες σε περίπτωση βλάβης ή λαθών.

Στην περίπτωση του Martin Polat, απεικονίζει πόσο σημαντικό είναι να δημιουργηθεί σαφείς δομές επικοινωνίας μεταξύ του πελάτη και των υπεργολάβων. Η έλλειψη γερμανικών γλωσσικών δεξιοτήτων μεταξύ των εργαζομένων των υπεργολάβων δείχνει ότι τα γλωσσικά εμπόδια στην εφαρμογή των τεχνικών εργασιών μπορεί συχνά να οδηγήσουν σε παρεξηγήσεις. Αυτό όχι μόνο οδηγεί σε ανεπαρκή εργασία, αλλά μπορεί επίσης να έχει νομικές και οικονομικές συνέπειες για τους ενδιαφερόμενους κατοίκους. Επομένως, οι ειδικοί σας συμβουλεύουν να λαμβάνετε σοβαρά υπόψη τον ποιοτικό έλεγχο και την επικοινωνία από την αρχή σε μεγάλα έργα υποδομής προκειμένου να ελαχιστοποιήσετε τις επακόλουθες επιπλοκές.