Internet Joy muuttuu vaikeuksiin: Vaikeuksia vaurioissa Streekermoorissa

Von Kl Redaktion

Nopean Internetin käyttöönotto on nyt yksi peruspalveluista, joita monet kotitaloudet eivät halua tehdä ilman. Mutta mitä tapahtuu, jos näillä lupauksilla on tummat puolensa? Streekermoorista peräisin olevalle Martin Polatille lupaavasta yhteydestä uuheen tulee painajainen todellisuudessa. Helmikuusta lähtien hän on taistellut korvauksista huomattavista vahingoista, jotka aiheutuvat kuituoptisten linjojen valitettavasta asennuksesta.

Joulukuussa 2022 30-vuotias päätti hyväksyä suuren teleyrityksen tarjouksen. Keskustelun jälkeen myyntiedustajan kanssa hänen valintansa kuuluu uuhiin arvaamatta, että tämä voi johtaa vakaviin ongelmiin hänelle ja hänen perheelleen. Vuotta myöhemmin huolenaiheista on tullut todellisuutta: hänen ajotieltäan on vaurioitunut huolimaton työ ja hänen talostaan ​​on toisinaan muuttamaton.

riskistä tulee ongelma

Ensimmäiset huolenaiheet ilmenevät Polatissa, kun luoteiskuidun opt -yhtiön alihankkija tammikuussa 2023 alkaa. Hän tajuaa nopeasti, että ongelmia on: työntekijät eivät puhu saksaa, mikä tekee viestinnästä huomattavasti vaikeampaa. Pääjohtaja rauhoittaa häntä lausunnolla, jonka tiedät tarkalleen, missä maanalaiset putket juoksevat, mutta Polat pysyy skeptisenä. "Koska olen käsityöläinen, en halunnut olla vaikea asiakas ja suostui", hän sanoo.

Internet -yhteys toimii ilman ongelmia, mutta kun sadekausi alkaa, ensimmäiset vihan merkit ovat ilmeisiä. 19. tammikuuta 2024 Polat löysi wc -paperin jäänteitä ajotieltä korjaustyössä, mikä osoittaa vakavan ummetuksen. Lähempänä tarkistusta hän huomaa, että kuituoptiset linjat ovat lävistäneet viemäriputket - viimeisimmän teoksen suora jakso. "Käsityöläisenä otin alun perin tilanteen huumorilla", hän selittää, mutta tämä huumori katoaa vaurioiden ja siihen liittyvän vihan aiheuttamien kustannusten vuoksi.

Hänen hämmästyksensä osoittautuu pian, että jopa naapureidensa kanssa jätevesi ei enää virtaa kunnolla. Tarpeessaan Polat palvelee hätäpalvelua, joka eliminoi ummetuksen. Hän puuttuu asianajajaan myös asianajajan selventämiseen asiaan. Jälkimmäinen suosittelee, että yritys asettaa kuuden viikon ajan vaurioiden korjaamiseksi.

Yritysten reaktiot

Vaikka Polat kamppailee vahinkojen seurauksista, pyydämme asianomaisia ​​yrityksiä kommentoimaan. Ewe Corporate -yrityksen edustaja Mathias Radowski selittää, että et voi antaa lisätietoja vahinkojen nykytilasta ja viitata Fiber Northwest -palaute. Heidän lehdistötiedotuksensa, Marina Zwackhoven-Beratz, myöntää, että ongelma on aiheuttanut kumppaniyhtiö. Se on valitettava viiveestä. "Olemme verrattuna neuvotteluihin ja olemme optimistisia löytääksemme ratkaisun pian", hän selittää.

Polat toisaalta tuntee suurta kaunaa yritysten käsittelystä sen huolenaiheessa. Hän raportoi, että yritykset yrittävät kyseenalaistaa hänen laskunsa ja kiertää kustannukset minimiin. "Näiden yritysten on kyettävä reagoimaan nopeasti ja riittävästi tällaisissa tilanteissa", hän vaatii. Polatille on selvää, että ei ole hyväksyttävää, miten sitä hoidetaan; Loppujen lopuksi se on vakava tapaus, joka vaikuttaa hänen perheeseensä.

seuraukset niille, jotka kärsivät

Tilanteessa on merkittävä vaikutus Martin Polatille ja hänen perheelleen, jotka ylittävät taloudelliset näkökohdat. Meneillään olevien ongelmien ongelmat ja epävarmuus siitä, voidaanko sopimusta päästä niihin voimakkaasti. Koko tapaus osoittaa, kuinka tärkeää on, että suuret yritykset ottavat vastuun ja tarjoavat ammatillisia ratkaisuja vahinkojen sattuessa.

Taustatiedot kuituoptisesta laajenemisesta

Kuituoptisten verkkojen laajeneminen Saksassa on keskeinen osa liittohallituksen digitaalisen infrastruktuuristrategian. Tavoitteena on tarjota pitkällä aikavälillä pitkäaikaisen nopeuden Internet, ei vain kaupunkien, myös maaseutualueilla. Nopean internetin tarve, etenkin Covid 19 Pandeemian aikana, sai merkityksen kotitoimistona ja digitaalisen oppimisena. Julkisten rahastojen teleyritysten edistäminen on tarkoitettu auttamaan kuituoptisen laajentumisen teknisiä ja taloudellisia esteitä.

Liittovaltion liikenne- ja digitaaliministeriön mukaan laajakaistapalveluihin pääsy kotitalouksien lukumäärä kasvoi huomattavasti vuosina 2017–2021. Monilla alueilla käytetään kuitenkin edelleen tavanomaisia ​​kuparikaapeleita, jotka eivät tarjoa nykyaikaisia ​​sovelluksia varten tarvittavia nopeuksia. Nykyiset tiedot osoittavat, että vuoteen 2021 mennessä noin 36 prosentilla saksalaisista kotitalouksista oli yhteys yli 100 Mbit/s: iin, mikä lisää teleyritysten ja heidän kumppaneidensa paineita laajentaakseen verkkojaan nopeammin.

Internet -yhteyden ja kuituoptisen laajennuksen aiheen tilastot

Deutsche Telekom AG julkaisi vuonna 2022 tutkimuksen, joka osoitti, että yli 80 prosenttia Saksan väestöstä piti nopeaa Internetiä ratkaisevana elämänlaadun edellytyksenä. Digitalverband Bittkoomin tutkimus osoittaa, että 66 prosenttia tutkituista on sitä mieltä, että nopeampaa Internetiä tarvitaan kiireellisesti maaseutualueilla. Lisäksi oli tutkimuksia, että 45 prosentilla Saksan yrityksistä on vaikeuksia löytää sopivia työntekijöitä riittämättömän digitaalisen infrastruktuurin vuoksi. Nämä tiedot kuvaavat sosiaalista ja taloudellista painostusta kuituoptisen laajentumisen edistämiseksi maassa. (Lähde: bittkom )

Lisäksi Statistan vuodesta 2023 tekemä kysely osoittaa, että yli viidellä miljoonalla Saksan kotitaloudessa on nyt pääsy kuituoptiseen yhteyteen ja lisää kysyntää. Kysynnän tyydyttämiseksi useat suuret teleyritykset ovat ilmoittaneet lisäävänsä merkittävästi investointejaan kuituoptiseen laajentumiseen, mikä osoittaa kasvavan tietoisuuden tämän tekniikan tärkeydestä.

kumppaniyhtiöiden rooli laajennuksessa

Kuituoptisten hankkeiden toteuttamisessa monet teleyritykset työskentelevät fyysisestä laajentumisesta vastuussa olevien ulkoisten kumppaneiden ja alihankkijoiden kanssa. Nämä kumppanuudet ovat kuitenkin usein välttämättömiä nopeamman Internetin kysynnän tyydyttämiseksi, mutta niillä on haasteita. Vastuut voivat ulottua useilla tasoilla, mikä voi johtaa sekaannukseen ja epävarmuustekijöihin vaurioiden tai virheiden sattuessa.

Martin Polatin tapauksessa havainnollisti, kuinka tärkeää on selvittää selkeät viestintärakenteet asiakkaan ja alihankkijoiden välillä. Saksan kielitaidon puute alihankkijoiden työntekijöiden keskuudessa osoittaa, että kielen esteet teknisen työn toteuttamisessa voivat usein johtaa väärinkäsityksiin. Tämä ei vain johda riittämättömään työhön, vaan sillä voi olla myös laillisia ja taloudellisia seurauksia kyseisille asukkaille. Siksi asiantuntijat suosittelevat sinua ottamaan laadunvalvontaa ja viestintää vakavasti alusta alkaen suurissa infrastruktuurihankkeissa myöhempien komplikaatioiden minimoimiseksi.