Internet Joy se transforme en ennuis: des problèmes pour les dommages à Streekermoror

Von Kl Redaktion

L'introduction d'Internet rapide est maintenant l'un des services de base dont de nombreux ménages ne veulent pas se passer. Mais que se passe-t-il si ces promesses ont leurs côtés sombres? Pour Martin Polat de Strerekermoor, un lien prometteur avec EWe devient un cauchemar en réalité. Depuis février, il se bat pour une compensation pour des dommages considérables causés par une malheureuse installation de lignes à fibre optique.

En décembre 2022, le joueur de 30 ans a décidé d'accepter l'offre d'une grande entreprise de télécommunications. Après une conversation avec un représentant des ventes, son choix tombe sur la brebis sans deviner que cela pourrait entraîner de graves problèmes pour lui et sa famille. Un an plus tard, les inquiétudes sont devenues une réalité: son allée est endommagée par un travail imprudent et sa maison est parfois devenue inhabitable.

Un risque devient un problème

Les premières préoccupations surviennent à la polat lorsqu'un sous-traitant de la fibre nord-ouest opt ​​pour le travail de connexion en janvier 2023 commence. Il se rend rapidement compte qu'il y a des problèmes: les travailleurs ne parlent pas allemand, ce qui rend la communication beaucoup plus difficile. Un contremaître le apaise avec la déclaration selon laquelle vous savez exactement où se déroulent les tuyaux souterrains, mais Polat reste sceptique. "Depuis que je suis artisan, je ne voulais pas être le client difficile et j'ai accepté", dit-il.

La connexion Internet fonctionne sans aucun problème, mais lorsque la saison des pluies commence, les premiers signes de colère sont évidents. Le 19 janvier 2024, Polat a découvert que le papier toilette reste pendant les travaux de réparation sur son allée, ce qui indique une constipation sérieuse. En y regardant de plus près, il découvre que les lignes à fibre optique ont percé les tuyaux des eaux usées - un épisode direct des derniers travaux. "En tant qu'artisan, j'ai d'abord pris la Situation avec humour", explique-t-il, mais cet humour disparaît compte tenu des coûts subis par les dommages et la colère associée.

À son étonnement, il s'avère bientôt que même avec ses voisins, les eaux usées ne se déroulent plus correctement. Dans son besoin, Polat engage un service d'urgence qui élimine la constipation. Il interdit également un avocat pour clarifier légalement la question. Ce dernier recommande que l'entreprise fasse une période de six semaines pour résoudre les dégâts.

Les réactions des entreprises

Alors que Polat se débat avec les conséquences des dégâts, nous demandons aux entreprises concernées de commenter. Le porte-parole de l'entreprise de EWE, Mathias Radowski, explique que vous ne pouvez pas fournir d'informations supplémentaires sur l'état actuel des dommages et vous référer aux commentaires de Fiber Northwest. Leur porte-parole de la presse, Marina Zwackhoven-Beratz, admet que le problème a été causé par une entreprise partenaire. Il est regrettable du retard. "Nous sommes en comparaison des négociations et sommes optimistes pour trouver une solution bientôt", explique-t-elle.

Polat, en revanche, ressent un grand ressentiment quant à la manipulation des entreprises avec sa préoccupation. Il rapporte que les entreprises tentent de remettre en question sa facture et de visser les coûts au minimum. "Ces entreprises doivent être en mesure de réagir rapidement et adéquatement dans de telles situations", demande-t-il. Pour le polat, il est clair qu'il n'est pas acceptable comment il est traité; Après tout, c'est une affaire sérieuse qui affecte sa famille.

les conséquences pour les personnes affectées

La situation a un impact significatif pour Martin Polat et sa famille qui vont au-delà des aspects financiers. Les problèmes concernant les problèmes en cours et l'incertitude quant à savoir si un accord peut être conclu est fortement sur eux. L'incident entier illustre à quel point il est important que les grandes entreprises prennent des responsabilités et offrent des solutions professionnelles en cas de dommages.

Informations générales sur l'expansion de la fibre optique

L'expansion des réseaux à fibre optique en Allemagne est un élément central de la stratégie d'infrastructure numérique du gouvernement fédéral. L'objectif est de fournir un Internet à haut débit à long terme à long terme, non seulement en urbain, mais aussi dans les zones rurales. Le besoin d'Internet rapide, en particulier pendant la pandémie de 19 ans, a pris de l'importance en tant que bureau à domicile et apprentissage numérique. La promotion des sociétés de télécommunications par des fonds publics vise à surmonter les obstacles techniques et financiers dans l'expansion de la fibre optique.

Selon le ministère fédéral des transports et des infrastructures numériques, le nombre de ménages qui ont accès aux services Internet à large bande ont considérablement augmenté de 2017 à 2021. Dans de nombreuses régions, cependant, les câbles de cuivre conventionnels sont toujours utilisés qui ne fournissent pas les vitesses requises pour les applications modernes. Les données actuelles montrent qu'en 2021, environ 36% des ménages allemands avaient un lien avec plus de 100 Mbit / s, ce qui augmente la pression sur les sociétés de télécommunications et leurs partenaires pour étendre leurs réseaux plus rapidement.

Statistiques sur le sujet de l'accès Internet et de l'expansion de la fibre optique

Deutsche Telekom AG a publié une étude en 2022 qui a montré que plus de 80% de la population allemande considérait Internet rapide comme une condition préalable décisive pour la qualité de vie. Une enquête du DigitalVand Bitkom montre que 66% des personnes interrogées sont d'avis que Internet plus rapide est nécessaire de toute urgence dans les régions rurales. En outre, il y a eu des enquêtes que 45% des entreprises en Allemagne ont du mal à trouver des employés appropriés en raison d'une infrastructure numérique inadéquate. Ces informations illustrent la pression sociale et économique pour faire progresser l'expansion de la fibre optique dans le pays. (Source: bitkom )

En outre, une enquête de Statista de 2023 montre que plus de 5 millions de ménages en Allemagne ont désormais accès à une connexion à fibre optique et continue d'augmenter la demande. Afin de répondre à la demande, plusieurs grandes sociétés de télécommunications ont annoncé qu'elles augmentaient considérablement leurs investissements dans l'expansion de la fibre optique, ce qui indique une prise de conscience croissante de l'importance de cette technologie.

le rôle des entreprises partenaires dans l'expansion

Lors de la mise en œuvre de projets à fibre optique, de nombreuses entreprises de télécommunications travaillent avec des partenaires externes et des sous-traitants responsables de l'expansion physique. Cependant, ces partenariats sont souvent nécessaires pour répondre à la forte demande d'Internet plus rapide, mais ont des défis. Les responsabilités peuvent s'étendre sur plusieurs niveaux, ce qui peut entraîner une confusion et des incertitudes en cas de dommages ou d'erreurs.

Dans le cas de Martin Polat, illustra l'importance d'établir des structures de communication claires entre le client et les sous-traitants. L'absence de compétences linguistiques allemandes parmi les travailleurs des sous-traitants montre que les barrières linguistiques dans la mise en œuvre du travail technique peuvent souvent conduire à des malentendus. Cela entraîne non seulement des travaux inadéquats, mais peut également avoir des conséquences juridiques et financières pour les résidents concernés. Les experts vous conseillent donc de prendre au sérieux le contrôle de la qualité et la communication dès le départ dans de grands projets d'infrastructure afin de minimiser les complications ultérieures.