Internet Joy pretvara se u nevolje: nevolja zbog oštećenja u Streekermooru

Internet Joy pretvara se u nevolje: nevolja zbog oštećenja u Streekermooru

Uvođenje brzog interneta sada je jedna od osnovnih usluga bez koje mnoga kućanstva ne žele učiniti. Ali što se događa ako ta obećanja imaju svoje tamne strane? Za Martina Polata iz Streekermoor -a, obećavajuća veza s ovcom postaje noćna mora u stvarnosti. Od veljače bori se za naknadu za značajnu štetu uzrokovanu nesretnom ugradnjom optičkih linija.

U prosincu 2022. 30-godišnjak je odlučio prihvatiti ponudu velike telekomunikacijske tvrtke. Nakon razgovora s prodajnim predstavnikom, njegov izbor pada na ovcu bez nagađanja da bi to moglo dovesti do ozbiljnih problema za njega i njegovu obitelj. Godinu dana kasnije, brige su postale stvarnost: njegov je prilaz oštećen nepažljivim radom i njegova je kuća ponekad postala nenastavljena.

Rizik postaje problem

Prve brige nastaju u Polatu kada započne podizvođač radova na povezanosti sjeverozapadnog vlakana u siječnju 2023. godine. Brzo shvaća da postoje problemi: radnici ne govore njemački, što komunikaciju znatno otežava. Načelnik ga umiruje izjavom da točno znate gdje podzemne cijevi trče, ali Polat ostaje skeptičan. "Budući da sam zanatlija, nisam želio biti težak kupac i složio se", kaže on.

Internetska veza djeluje bez ikakvih problema, ali kad započne sezona kiše, vidljivi su prvi znakovi bijesa. 19. siječnja 2024. godine Polat je otkrio da toaletni papir ostaje tijekom popravnog rada na svom prilazu, koji ukazuju na ozbiljnu zatvor. Nakon pomnijeg pregleda, otkriva da su optičke linije probile kanalizacijske cijevi - izravnu epizodu najnovijeg djela. "Kao majstor, u početku sam s humorom u početku shvaćao situaciju", objašnjava, ali ovaj humor nestaje s obzirom na troškove nastale štetom i povezanim bijesom.

Reakcije tvrtki

Dok se Polat bori s posljedicama štete, tražimo od kompanija da komentiraju. Glasnogovornik korporativnog korporacije Mathias Radowski objašnjava da ne možete pružiti nikakve daljnje informacije o trenutnom stanju štete i uputite se na povratne informacije od vlakana sjeverozapada. Njihova glasnogovornica tiska, Marina Zwackhoven-Beratz, priznaje da je problem uzrokovala partnerska tvrtka. To je žao zbog kašnjenja. "U usporedbi smo s pregovorima i optimistični smo da uskoro pronađemo rješenje", objašnjava ona.

Polat, s druge strane, osjeća veliku ogorčenje zbog postupanja s tvrtkama sa svojom zabrinutošću. Izvješćuje da tvrtke pokušavaju ispitivati ​​njegov račun i zavijati troškove na minimum. "Ove tvrtke moraju biti u mogućnosti brzo i adekvatno reagirati u takvim situacijama", zahtijeva on. Za Polat je jasno da nije prihvatljivo kako se postupa; Uostalom, to je ozbiljna stvar koja utječe na njegovu obitelj.

Posljedice za one koji su pogođeni

Situacija ima značajan utjecaj na Martina Polata i njegovu obitelj koji nadilaze financijske aspekte. Problemi s trenutnim problemima i neizvjesnosti oko toga može li se postići sporazum. Čitav incident ilustrira koliko je važno da velike korporacije preuzimaju odgovornost i nude profesionalna rješenja u slučaju štete.

Pozadinske informacije o optičkoj ekspanziji vlakana

Širenje optičkih mreža u Njemačkoj središnji je element strategije digitalne infrastrukture savezne vlade. Cilj je dugoročno pružiti dugoročno dugotrajne internet, ne samo u urbanim, već i u ruralnim područjima. Potreba za brzim internetom, posebno tijekom pandemije Coid 19, dobila je važnost kao kućni ured i digitalno učenje. Promocija telekomunikacijskih tvrtki javnim fondovima namijenjena je pomoći u prevladavanju tehničkih i financijskih prepreka u širenju optičkih vlakana.

Prema saveznom Ministarstvu prometne i digitalne infrastrukture, broj kućanstava koja imaju pristup širokopojasnim internetskim uslugama značajno se povećao od 2017. do 2021. godine. U mnogim regijama, međutim, i dalje se koriste konvencionalni bakreni kabeli koji ne pružaju brzine potrebne za moderne aplikacije. Trenutni podaci pokazuju da je do 2021. oko 36 posto njemačkih kućanstava imalo vezu s više od 100 Mbit/s, što povećava pritisak na telekomunikacijske kompanije i njihove partnere da brže prošire svoje mreže.

Statistika na temu pristupa internetu i širenja optičkih vlakana

Deutsche Telekom AG objavio je studiju 2022. godine koja je pokazala da je preko 80 posto njemačkog stanovništva brzi internet smatrao odlučnim preduvjetom za kvalitetu života. Istraživanje DigitalVerband Bitkom pokazuje da je 66 posto anketiranih mišljenja da je brži internet hitno potreban u ruralnim regijama. Pored toga, postojala je istraživanja da 45 posto tvrtki u Njemačkoj ima poteškoća u pronalaženju prikladnih zaposlenika zbog neadekvatne digitalne infrastrukture. Ove informacije ilustriraju socijalni i ekonomski pritisak za unapređenje širenja optičkih vlakana u zemlji. (Izvor: Bitkom )

Pored toga, anketa Statista iz 2023. pokazuje da više od 5 milijuna kućanstava u Njemačkoj sada ima pristup optičkoj vezi i nastavlja povećavati potražnju. Kako bi zadovoljile potražnju, nekoliko velikih telekomunikacijskih tvrtki objavilo je da značajno povećavaju svoja ulaganja u širenje optičkih vlakana, što ukazuje na rastuću svijest o važnosti ove tehnologije.

Uloga partnerskih tvrtki u proširenju

Prilikom provođenja projekata optičkih vlakana, mnoge telekomunikacijske tvrtke rade s vanjskim partnerima i podizvođačima koji su odgovorni za fizičko širenje. Međutim, ta su partnerstva često potrebna kako bi se zadovoljila velika potražnja za bržim internetom, ali imaju izazove. Odgovornosti se mogu proširiti na nekoliko razina, što može dovesti do zbrke i nesigurnosti u slučaju oštećenja ili pogrešaka.

U slučaju Martina Polata, ilustrirao je koliko je važno uspostaviti jasne komunikacijske strukture između klijenta i podizvođača. Nedostatak njemačkih jezičnih vještina među radnicima podizvođača pokazuje da jezične prepreke u provedbi tehničkog rada često mogu dovesti do nesporazuma. To ne samo da dovodi do neadekvatnog rada, već može imati i pravne i financijske posljedice za dotične stanovnike. Stručnjaci vam stoga savjetuju da od početka u velikim infrastrukturnim projektima ozbiljno shvaćate kontrolu kvalitete i komunikaciju kako biste umanjili naknadne komplikacije.