La gioia di Internet si trasforma in guai: guai per danni a Streekermoor

Von Kl Redaktion

L'introduzione di Internet veloce è ora uno dei servizi di base di cui molte famiglie non vogliono fare a meno. Ma cosa succede se queste promesse hanno i loro lati oscuri? Per Martin Polat di Streekermoor, una promettente connessione con Ewe diventa un incubo nella realtà. Da febbraio ha combattuto per un risarcimento per danni considerevoli causati da una sfortunata installazione di linee in fibra ottica.

Nel dicembre 2022, il trentenne ha deciso di accettare l'offerta di una grande società di telecomunicazioni. Dopo una conversazione con un rappresentante di vendita, la sua scelta cade sulla pecora senza indovinare che ciò potrebbe portare a gravi problemi per lui e la sua famiglia. Un anno dopo, le preoccupazioni sono diventate realtà: il suo vialetto è danneggiato da un lavoro incurante e la sua casa è diventata inabitabile a volte.

un rischio diventa un problema

Le prime preoccupazioni sorgono a Polat quando inizia un subappaltatore del nord -ovest di lavori di connessione nel gennaio 2023. Si rende rapidamente conto che ci sono problemi: i lavoratori non parlano tedesco, il che rende la comunicazione considerevolmente più difficile. Un caposquadra lo calma con l'affermazione che sai esattamente dove corrono i tubi sotterranei, ma Polat rimane scettico. "Dato che sono un artigiano, non volevo essere il cliente difficile e concordato", afferma.

La connessione Internet funziona senza problemi, ma quando inizia la stagione delle piogge, i primi segni di rabbia sono evidenti. Il 19 gennaio 2024, Polat scoprì la carta igienica durante i lavori di riparazione sul suo vialetto, che indicano una grave costipazione. A un esame più attento, scopre che le linee in fibra ottica hanno trafitto i tubi delle acque reflue, un episodio diretto dell'ultimo lavoro. "Come artigiano, inizialmente ho preso la situazione con umorismo", spiega, ma questo umorismo scompare in vista dei costi sostenuti dal danno e dalla rabbia associata.

Con suo stupore, si scopre presto che anche con i suoi vicini le acque reflue non fluiscono più correttamente. Nel suo bisogno, Polat coinvolge un servizio di emergenza che elimina la costipazione. Intervenisce anche un avvocato per chiarire legalmente la questione. Quest'ultimo raccomanda che la società stabilisca un periodo di sei settimane per fissare il danno.

le reazioni delle società

Mentre Polat lotta con le conseguenze del danno, chiediamo alle aziende interessate di commentare. Il portavoce aziendale di Ewe Mathias Radowski spiega che non è possibile fornire ulteriori informazioni sullo stato attuale del danno e fare riferimento al feedback di Fiber Northwest. La loro portavoce della stampa, Marina Zwackhoven-Beratz, ammette che il problema è stato causato da una società partner. È deplorevole per il ritardo. "Siamo in confronto ai negoziati e siamo ottimisti per trovare presto una soluzione", spiega.

Polat, d'altra parte, ha un grande risentimento per la gestione delle aziende con la sua preoccupazione. Riferisce che le aziende stanno cercando di mettere in discussione il conto e di rovinare al minimo i costi. "Queste aziende devono essere in grado di reagire rapidamente e adeguatamente in tali situazioni", chiede. Per Polat è chiaro che non è accettabile come viene trattato; Dopotutto, è una relazione seria che colpisce la sua famiglia.

le conseguenze per le persone interessate

La situazione ha un impatto significativo per Martin Polat e la sua famiglia che vanno oltre gli aspetti finanziari. Il problema per i problemi in corso e l'incertezza sul fatto che possa essere raggiunto un accordo è pesantemente su di essi. L'intero incidente illustra quanto sia importante che le grandi società si assumano la responsabilità e offrano soluzioni professionali in caso di danno.

Informazioni di base sull'espansione in fibra ottica

L'espansione delle reti in fibra ottica in Germania è un elemento centrale della strategia di infrastruttura digitale del governo federale. L'obiettivo è quello di fornire Internet a lungo termine a lungo termine a lungo termine, non solo nelle aree rurali. La necessità di Internet veloce, specialmente durante la pandemia di Covid 19, ha acquisito importanza come ufficio a casa e apprendimento digitale. La promozione delle società di telecomunicazioni da parte dei fondi pubblici ha lo scopo di aiutare a superare gli ostacoli tecnici e finanziari nell'espansione in fibra ottica.

Secondo il Ministero federale dei trasporti e delle infrastrutture digitali, il numero di famiglie che hanno accesso ai servizi Internet a banda larga è aumentato significativamente dal 2017 al 2021. In molte regioni, tuttavia, sono ancora utilizzati cavi di rame convenzionali che non forniscono le velocità richieste per le applicazioni moderne. I dati attuali mostrano che entro il 2021 circa il 36 percento delle famiglie tedesche aveva una connessione con oltre 100 Mbit/s, il che aumenta la pressione sulle società di telecomunicazioni e i loro partner per espandere le loro reti più velocemente.

Statistiche sull'argomento dell'accesso a Internet e dell'espansione in fibra ottica

Deutsche Telekom Ag ha pubblicato uno studio nel 2022 che ha dimostrato che oltre l'80 % della popolazione tedesca considerava Internet veloce come un prerequisito decisivo per la qualità della vita. Un sondaggio del Bitkom Digitalverband Digitalver mostra che il 66 percento degli intervistati è dell'opinione che Internet più veloce è urgentemente necessario nelle regioni rurali. Inoltre, ci sono stati sondaggi sul fatto che il 45 % delle aziende in Germania ha difficoltà a trovare dipendenti adatti a causa di infrastrutture digitali inadeguate. Questa informazione illustra la pressione sociale ed economica per far avanzare l'espansione in fibra ottica nel paese. (Fonte: bitkom )

Inoltre, un sondaggio di Statista del 2023 mostra che oltre 5 milioni di famiglie in Germania ora hanno accesso a una connessione in fibra ottica e continua ad aumentare la domanda. Al fine di soddisfare la domanda, diverse grandi società di telecomunicazioni hanno annunciato di aumentare significativamente i loro investimenti nell'espansione in fibra ottica, il che indica una crescente consapevolezza dell'importanza di questa tecnologia.

il ruolo delle società partner nell'espansione

Quando si implementano progetti in fibra ottica, molte società di telecomunicazioni lavorano con partner esterni e subappaltatori responsabili dell'espansione fisica. Tuttavia, queste partnership sono spesso necessarie per soddisfare l'elevata domanda di Internet più veloce, ma hanno sfide. Le responsabilità possono estendersi su diversi livelli, il che può portare a confusione e incertezze in caso di danno o errori.

Nel caso di Martin Polat, ha illustrato quanto sia importante stabilire chiare strutture di comunicazione tra il cliente e i subappaltatori. La mancanza di competenze linguistiche tedesche tra i lavoratori dei subappaltatori mostra che le barriere linguistiche nell'attuazione del lavoro tecnico possono spesso portare a incomprensioni. Ciò non solo porta a un lavoro inadeguato, ma può anche avere conseguenze legali e finanziarie per i residenti interessati. Gli esperti ti consigliano quindi di prendere sul serio il controllo e la comunicazione di qualità dall'inizio di grandi progetti infrastrutturali al fine di ridurre al minimo le successive complicazioni.