Radość Internetu zamienia się w kłopoty: kłopoty z powodu szkód w Streekermoor

Radość Internetu zamienia się w kłopoty: kłopoty z powodu szkód w Streekermoor

Wprowadzenie szybkiego Internetu jest obecnie jedną z podstawowych usług, bez których wiele gospodarstw domowych nie chce się robić. Ale co się stanie, jeśli te obietnice mają swoje ciemne strony? Dla Martina Polata z Streekermoor obiecujące połączenie z EWE staje się koszmarem w rzeczywistości. Od lutego walczy o odszkodowanie za znaczne szkody spowodowane niefortunną instalacją linii światłowodowych.

W grudniu 2022 r. 30-latek postanowił zaakceptować ofertę dużej firmy telekomunikacyjnej. Po rozmowie z przedstawicielem handlowym jego wybór padnie na macicę, nie zgadując, że może to doprowadzić do poważnych problemów dla niego i jego rodziny. Rok później zmartwienia stały się rzeczywistością: jego podjazd jest uszkodzony przez nieostrożną pracę, a jego dom stał się czasem niezadowolony.

Ryzyko staje się problemem

Pierwsze obawy pojawiają się w Polat, gdy rozpoczyna się podwykonawca północno -zachodniego światłowodu w styczniu 2023 r. Szybko zdaje sobie sprawę, że istnieją problemy: pracownicy nie mówią po niemiecku, co sprawia, że ​​komunikacja jest znacznie trudniejsza. Brygadzista uspokaja go z oświadczeniem, że dokładnie wiesz, gdzie działają podziemne rury, ale Polat pozostaje sceptyczny. „Ponieważ jestem rzemieślnikiem, nie chciałem być trudnym klientem i zgodziłem się” - mówi.

Połączenie internetowe działa bez żadnych problemów, ale po rozpoczęciu sezonu deszczu pierwsze oznaki gniewu są widoczne. 19 stycznia 2024 r. Polat odkrył, że papier toaletowy pozostaje podczas naprawy na podjeździe, które wskazują na poważne zaparcia. Podczas bliższej kontroli dowiaduje się, że linie światłowodowe przebiły rury kanalizacyjne - bezpośredni odcinek najnowszej pracy. „Jako rzemieślnik początkowo wziąłem sytuację z humorem” - wyjaśnia, ale ten humor znika z powodu kosztów poniesionych przez szkody i powiązany gniew.

Reakcje firm

Podczas gdy Polat zmaga się z konsekwencjami szkód, prosimy firmy o komentarz. Rzecznik EWE Corporate Mathias Radowski wyjaśnia, że ​​nie można podać żadnych dalszych informacji na temat obecnego stanu szkód i odnosić się do informacji zwrotnej z włókna na północny zachód. Ich rzeczniczka prasowa, Marina Zwackhoven-Beratz, przyznaje, że problem był spowodowany przez firmę partnerską. Jest to godne pożałowania w kwestii opóźnienia. „Jesteśmy w porównaniu z negocjacjami i jesteśmy optymistami, aby wkrótce znaleźć rozwiązanie” - wyjaśnia.

Polat odczuwa wielką niechęć do postępowania z firmami. Donosi, że firmy próbują zakwestionować swój rachunek i zmniejszyć koszty do minimum. „Firmy te muszą być w stanie szybko i odpowiednio reagować w takich sytuacjach” - żąda. Dla Polat jest jasne, że nie jest dopuszczalne, w jaki sposób jest traktowany; W końcu jest to poważna sprawa, która wpływa na jego rodzinę.

Konsekwencje dla osób dotkniętych

Sytuacja ma znaczący wpływ dla Martina Polata i jego rodziny, którzy wykraczają poza aspekty finansowe. Problem związany z ciągłymi problemami i niepewność co do tego, czy można osiągnąć porozumienie. Cały incydent ilustruje, jak ważne jest, aby duże korporacje biorą odpowiedzialność i oferują profesjonalne rozwiązania w przypadku szkód.

Informacje podstawowe na temat rozszerzenia światłowodowego

Rozszerzenie sieci światłowodowych w Niemczech jest głównym elementem strategii infrastruktury cyfrowej rządu federalnego. Celem jest dostarczenie długoterminowego Internetu o wysokiej prędkości w perspektywie długoterminowej, nie tylko w mieście, ale także na obszarach wiejskich. Potrzeba szybkiego Internetu, szczególnie podczas pandemii Covid 19, zyskała na znaczeniu jako biuro domowe i uczenie się cyfrowego. Promowanie firm telekomunikacyjnych przez fundusze publiczne ma na celu przezwyciężenie przeszkód technicznych i finansowych w zakresie ekspansji światłowodowej.

Według Federalnego Ministerstwa Transportu i infrastruktury cyfrowej liczba gospodarstw domowych, które mają dostęp do usług szerokopasmowych internetowych znacznie wzrosła w latach 2017–2021. W wielu regionach nadal stosuje się konwencjonalne kable miedziane, które nie zapewniają prędkości wymaganych do nowoczesnych zastosowań. Obecne dane pokazują, że do 2021 r. Około 36 procent niemieckich gospodarstw domowych miało związek z ponad 100 Mbit/s, co zwiększa presję na firmy telekomunikacyjne i ich partnerów, aby szybciej rozszerzyć swoje sieci.

Statystyki na temat dostępu do Internetu i ekspansji światłowodowej

Deutsche Telekom AG opublikował badanie w 2022 r., Które wykazało, że ponad 80 procent populacji niemieckiej uważa za szybki Internet za decydujący warunek jakości życia. Ankieta przeprowadzona przez Digitalverband Bitkom pokazuje, że 66 procent ankietowanych jest zdania, że ​​szybszy Internet jest pilnie potrzebny w regionach wiejskich. Ponadto przeprowadzono badania, w których 45 procent firm w Niemczech ma trudności ze znalezieniem odpowiednich pracowników z powodu nieodpowiedniej infrastruktury cyfrowej. Informacje te ilustrują presję społeczną i ekonomiczną, aby rozwijać ekspansję światłowodową w kraju. (Źródło: bitkom )

Ponadto ankieta przeprowadzona przez Statista z 2023 r. Wykazuje, że ponad 5 milionów gospodarstw domowych w Niemczech ma teraz dostęp do połączenia światłowodowego i nadal zwiększa popyt. Aby zaspokoić popyt, kilka dużych firm telekomunikacyjnych ogłosiło, że znacznie zwiększają swoje inwestycje w ekspansję światłowodową, co wskazuje na rosnącą świadomość znaczenia tej technologii.

Rola firm partnerskich w ekspansji

Podczas wdrażania projektów światłowodowych wiele firm telekomunikacyjnych współpracuje z partnerami zewnętrznymi i podwykonawcami odpowiedzialnymi za ekspansję fizyczną. Jednak te partnerstwa są często konieczne, aby zaspokoić wysokie zapotrzebowanie na szybszy Internet, ale mają wyzwania. Obowiązki mogą rozciągać się na kilka poziomów, co może prowadzić do zamieszania i niepewności w przypadku uszkodzeń lub błędów.

W przypadku Martina Polata zilustrował, jak ważne jest ustanowienie jasnych struktur komunikacyjnych między klientem a podwykonawcami. Brak umiejętności języka niemieckiego wśród pracowników podwykonawców pokazuje, że bariery językowe we wdrażaniu prac technicznych mogą często prowadzić do nieporozumień. To prowadzi nie tylko do nieodpowiedniej pracy, ale może również mieć konsekwencje prawne i finansowe dla zainteresowanych mieszkańców. Dlatego eksperci radzą potraktować kontrolę jakości i komunikację poważnie od początku dużych projektów infrastrukturalnych w celu zminimalizowania późniejszych komplikacji.