A alegria da Internet se transforma em problemas: problemas para danos em Streekermoor

A alegria da Internet se transforma em problemas: problemas para danos em Streekermoor

A introdução da Internet rápida é agora um dos serviços básicos que muitas famílias não desejam sem. Mas o que acontece se essas promessas têm seus lados escuros? Para Martin Polat, de Streekermoor, uma conexão promissora com Ewe se torna um pesadelo na realidade. Desde fevereiro, ele luta por compensação por danos consideráveis causados por uma instalação infeliz de linhas de fibra óptica.

Em dezembro de 2022, o jogador de 30 anos decidiu aceitar a oferta de uma grande empresa de telecomunicações. Depois de uma conversa com um representante de vendas, sua escolha cai na ovelha sem adivinhar que isso pode levar a problemas sérios para ele e sua família. Um ano depois, as preocupações se tornaram realidade: sua garagem é danificada por trabalhos descuidados e sua casa se tornou inabitável às vezes.

Um risco se torna um problema

As primeiras preocupações surgem em Polat quando um subcontratado do trabalho de fibra do noroeste do trabalho de conexão em janeiro de 2023 começa. Ele rapidamente percebe que há problemas: os trabalhadores não falam alemão, o que torna a comunicação consideravelmente mais difícil. Um capataz o acalma com a declaração de que você sabe exatamente onde os tubos subterrâneos correm, mas Polat permanece cético. "Como sou artesão, não queria ser o cliente difícil e concordar", diz ele.

A conexão com a Internet funciona sem problemas, mas quando a estação da chuva começa, os primeiros sinais de raiva são evidentes. Em 19 de janeiro de 2024, Polat descobriu o papel higiênico permanece durante o trabalho de reparo em sua entrada, o que indica uma constipação séria. Em uma inspeção mais detalhada, ele descobre que as linhas de fibra óptica perfuraram os tubos de esgoto - um episódio direto do trabalho mais recente. "Como artesão, inicialmente peguei a situação com humor", explica ele, mas esse humor desaparece em vista dos custos incorridos pelos danos e pela raiva associada.

As reações das empresas

Enquanto Polat luta com as consequências dos danos, pedimos às empresas envolvidas a comentar. O porta -voz corporativo da EWE, Mathias Radowski, explica que você não pode fornecer mais informações sobre o estado atual dos danos e se refere ao feedback da Fiber Northwest. A porta-voz da imprensa, Marina Zwackhoven-Beratz, admite que o problema foi causado por uma empresa parceira. É lamentável com o atraso. "Estamos em negociações de comparação e estamos otimistas em encontrar uma solução em breve", explica ela.

Polat, por outro lado, sente um grande ressentimento sobre o manuseio das empresas com sua preocupação. Ele relata que as empresas estão tentando questionar sua conta e derrotar os custos no mínimo. "Essas empresas devem ser capazes de reagir de maneira rápida e adequada em tais situações", ele exige. Para Polat, fica claro que não é aceitável como é tratado; Afinal, é um caso sério que afeta sua família.

As consequências para aqueles afetados

A situação tem um impacto significativo para Martin Polat e sua família que vão além dos aspectos financeiros. O problema sobre os problemas em andamento e a incerteza sobre se um acordo pode ser alcançado estão fortemente sobre eles. Todo o incidente ilustra o quão importante é que as grandes corporações assumam a responsabilidade e ofereçam soluções profissionais em caso de dano.

Informações em segundo plano sobre expansão de fibra óptica

A expansão das redes de fibra óptica na Alemanha é um elemento central da estratégia de infraestrutura digital do governo federal. O objetivo é fornecer Internet de alta velocidade a longo prazo a longo prazo, não apenas em urbanos, mas também em áreas rurais. A necessidade de Internet rápida, especialmente durante a covid 19 pandemia, ganhou importância como escritório em casa e aprendizado digital. A promoção de empresas de telecomunicações por fundos públicos visa ajudar a superar os obstáculos técnicos e financeiros na expansão da fibra óptica.

De acordo com o Ministério Federal de Transporte e Infraestrutura Digital, o número de famílias que têm acesso aos serviços de Internet de banda larga aumentou significativamente de 2017 para 2021. Em muitas regiões, no entanto, os cabos convencionais de cobre ainda são usados que não fornecem as velocidades necessárias para as aplicações modernas. Os dados atuais mostram que, até 2021, cerca de 36 % das famílias alemãs tinham uma conexão com mais de 100 Mbit/s, o que aumenta a pressão sobre as empresas de telecomunicações e seus parceiros para expandir suas redes mais rapidamente.

Estatísticas sobre o assunto de acesso à Internet e expansão de fibra óptica

Deutsche Telekom AG publicou um estudo em 2022 que mostrou que mais de 80 % da população alemã considerava a Internet rápida como um pré -requisito decisivo para a qualidade de vida. Uma pesquisa do Digitalverband Bitkom mostra que 66 % dos pesquisados são de opinião que a Internet mais rápida é urgentemente necessária nas regiões rurais. Além disso, houve pesquisas de que 45 % das empresas na Alemanha têm dificuldade em encontrar funcionários adequados devido à infraestrutura digital inadequada. Esta informação ilustra a pressão social e econômica para promover a expansão de fibra óptica no país. (Fonte: bitkom )

O papel das empresas parceiras na expansão

Ao implementar projetos de fibra óptica, muitas empresas de telecomunicações trabalham com parceiros externos e subcontratados responsáveis pela expansão física. No entanto, essas parcerias geralmente são necessárias para atender à alta demanda por Internet mais rápida, mas têm desafios. As responsabilidades podem se estender por vários níveis, o que pode levar a confusão e incertezas no caso de danos ou erros.

No caso de Martin Polat, ilustrou como é importante estabelecer estruturas claras de comunicação entre o cliente e os subcontratados. A falta de habilidades em idiomas alemães entre os trabalhadores dos subcontratados mostra que as barreiras linguísticas na implementação do trabalho técnico geralmente podem levar a mal -entendidos. Isso não apenas leva a um trabalho inadequado, mas também pode ter consequências legais e financeiras para os residentes em questão. Os especialistas, portanto, aconselham você a levar a sério o controle e a comunicação da qualidade desde o início em grandes projetos de infraestrutura, a fim de minimizar as complicações subsequentes.