Bucuria pe Internet se transformă în probleme: Probleme pentru daune în Streekermoor

Von Kl Redaktion

Introducerea internetului rapid este acum unul dintre serviciile de bază pe care multe gospodării nu doresc să le facă fără. Dar ce se întâmplă dacă aceste promisiuni au laturile lor întunecate? Pentru Martin Polat de la Streekermoor, o legătură promițătoare cu Ewe devine un coșmar în realitate. Din februarie, el luptă pentru compensații pentru daune considerabile cauzate de o instalare nefericită a liniilor de fibră optică.

În decembrie 2022, tânărul de 30 de ani a decis să accepte oferta unei mari companii de telecomunicații. După o conversație cu un reprezentant de vânzări, alegerea sa se încadrează pe ovar, fără să ghicească că acest lucru ar putea duce la probleme grave pentru el și familia sa. Un an mai târziu, grijile au devenit o realitate: calea sa este deteriorată de munca nepăsătoare, iar casa lui a devenit uneori nelocuibilă.

un risc devine o problemă

Primele preocupări apar la Polat atunci când un subcontractant al fibrei de nord -vest a operațiilor de conectare în ianuarie 2023 începe. El își dă seama rapid că există probleme: muncitorii nu vorbesc germană, ceea ce face comunicarea considerabil mai dificilă. Un maistru îl calmează cu afirmația că știți exact unde rulează conductele subterane, dar Polat rămâne sceptic. „Întrucât sunt meșter, nu am vrut să fiu clientul dificil și am fost de acord”, spune el.

Conexiunea la Internet funcționează fără probleme, dar când începe sezonul ploii, primele semne de furie sunt evidente. La 19 ianuarie 2024, Polat a descoperit că hârtia igienică a descoperit rămâne în timpul lucrărilor de reparații de pe aleea sa, ceea ce indică o constipație serioasă. La o inspecție mai atentă, el află că liniile cu fibră optică au străpuns conductele de canalizare - un episod direct al ultimelor lucrări. „În calitate de meșter, am luat inițial situația cu umor”, explică el, dar acest umor dispare având în vedere costurile suportate de daune și furia asociată.

Spre uimirea lui, se dovedește curând că, chiar și cu vecinii, apa uzată nu mai curge corect. În nevoia sa, Polat implică un serviciu de urgență care elimină constipația. De asemenea, intervine un avocat pentru a clarifica legal problema. Acesta din urmă recomandă companiei să stabilească o perioadă de șase săptămâni pentru a repara daunele.

reacțiile companiilor

În timp ce Polat se luptă cu consecințele pagubelor, cerem companiilor în cauză să comenteze. Purtătorul de cuvânt al companiei EWE, Mathias Radowski, explică faptul că nu puteți furniza informații suplimentare despre starea actuală a daunelor și consultați feedback -ul de la Fibre Northwest. Purtătorul de cuvânt al presei, Marina Zwackhoven-Beratz, recunoaște că problema a fost cauzată de o companie parteneră. Este regretabil cu privire la întârziere. „Suntem în negocieri comparate și suntem optimiști pentru a găsi o soluție în curând”, explică ea.

Polat, pe de altă parte, simte o mare resentiment cu privire la manipularea companiilor cu îngrijorarea sa. El relatează că companiile încearcă să -și pună la îndoială factura și să scadă costurile la minimum. „Aceste companii trebuie să poată reacționa rapid și în mod adecvat în astfel de situații”, cere el. Pentru Polat este clar că nu este acceptabil modul în care este tratat; La urma urmei, este o aventură serioasă care îi afectează familia.

consecințele pentru cei afectați

Situația are un impact semnificativ pentru Martin Polat și familia sa care depășesc aspectele financiare. Problemele cu privire la problemele în curs și incertitudinea dacă se poate ajunge la un acord sunt foarte mari. Întregul incident ilustrează cât de important este faptul că marile corporații își asumă responsabilitatea și oferă soluții profesionale în caz de daune.

Informații de fundal despre expansiunea fibră optică

Extinderea rețelelor de fibră optică în Germania este un element central al strategiei de infrastructură digitală a guvernului federal. Scopul este de a oferi internet cu viteză lungă pe termen lung pe termen lung, nu numai în urban, ci și în zonele rurale. Nevoia de internet rapid, în special în timpul Pandemiei Covid 19, a câștigat importanță ca birou de acasă și învățare digitală. Promovarea companiilor de telecomunicații de către fonduri publice este destinată să contribuie la depășirea obstacolelor tehnice și financiare în extinderea fibrelor optice.

Conform Ministerului Federal al Transporturilor și Infrastructurii Digitale, numărul gospodăriilor care au acces la servicii de internet în bandă largă a crescut semnificativ în perioada 2017-2021. În multe regiuni, cu toate acestea, sunt utilizate încă cabluri de cupru convenționale care nu oferă viteza necesară pentru aplicațiile moderne. Datele curente arată că până în 2021, aproximativ 36 la sută din gospodăriile germane aveau o legătură cu peste 100 de mbit/s, ceea ce crește presiunea asupra companiilor de telecomunicații și a partenerilor lor pentru a -și extinde rețelele mai repede.

statistici pe tema accesului la internet și a expansiunii fibre optice

Deutsche Telekom AG a publicat un studiu în 2022 care a arătat că peste 80 la sută din populația germană considera internetul rapid ca o condiție prealabilă decisivă pentru calitatea vieții. Un sondaj realizat de Digitalverband Bitkom arată că 66 la sută dintre cei chestionați sunt de părere că un internet mai rapid este urgent necesar în regiunile rurale. În plus, au existat sondaje conform cărora 45 la sută dintre companiile din Germania au dificultăți în a găsi angajați adecvați din cauza infrastructurii digitale inadecvate. Aceste informații ilustrează presiunea socială și economică pentru a avansa extinderea fibrelor optice în țară. (Sursa: bitkom )

În plus, un sondaj realizat de Statista din 2023 arată că peste 5 milioane de gospodării din Germania au acum acces la o conexiune cu fibră optică și continuă să crească cererea. Pentru a răspunde cererii, mai multe mari companii de telecomunicații au anunțat că își măresc semnificativ investițiile în expansiunea fibrelor optice, ceea ce indică o conștientizare din ce în ce mai mare a importanței acestei tehnologii.

Rolul companiilor partenere în extinderea

La implementarea proiectelor de fibră optică, multe companii de telecomunicații lucrează cu parteneri externi și subcontractanți care sunt responsabili pentru extinderea fizică. Cu toate acestea, aceste parteneriate sunt adesea necesare pentru a răspunde cererii mari pentru un internet mai rapid, dar au provocări. Responsabilitățile se pot extinde pe mai multe niveluri, ceea ce poate duce la confuzie și incertitudini în caz de daune sau greșeli.

În cazul lui Martin Polat, a ilustrat cât de important este să se stabilească structuri clare de comunicare între client și subcontractanți. Lipsa abilităților de limbă germană în rândul lucrătorilor subcontractanilor arată că barierele lingvistice în implementarea muncii tehnice pot duce adesea la neînțelegeri. Acest lucru nu numai că duce la o muncă inadecvată, dar poate avea consecințe legale și financiare pentru rezidenții în cauză. Prin urmare, experții vă sfătuiesc să luați în serios controlul calității și comunicarea de la început în proiecte mari de infrastructură pentru a minimiza complicațiile ulterioare.