Internet Joy förvandlas till problem: Problem för skador i Streekermoor

Internet Joy förvandlas till problem: Problem för skador i Streekermoor

Införandet av snabbt internet är nu en av de grundläggande tjänsterna som många hushåll inte vill göra utan. Men vad händer om dessa löften har sina mörka sidor? För Martin Polat från Strekermoor blir en lovande koppling till Ewe en mardröm i verkligheten. Sedan februari har han kämpat för ersättning för betydande skador orsakade av en olycklig installation av fiberoptiska linjer.

I december 2022 beslutade 30-åringen att acceptera erbjudandet från ett stort telekommunikationsföretag. Efter en konversation med en säljrepresentant faller hans val på tackan utan att gissa att detta kan leda till allvarliga problem för honom och hans familj. Ett år senare har bekymmerna blivit verklighet: hans uppfart skadas av slarvigt arbete och hans hus har ibland blivit obeboeliga.

En risk blir ett problem

De första problemen uppstår vid Polat när en underleverantör av den nordvästra fiberopt för anslutningsarbete i januari 2023 startar. Han inser snabbt att det finns problem: arbetarna talar inte tyska, vilket gör kommunikationen betydligt svårare. En förman lugnar honom med uttalandet om att du vet exakt var de underjordiska rören går, men Polat förblir skeptisk. "Eftersom jag är en hantverkare ville jag inte vara den svåra kunden och gick med på det," säger han.

Internetanslutningen fungerar utan problem, men när regnperioden börjar är de första tecknen på ilska tydliga. Den 19 januari 2024 upptäckte Polat toalettpapper kvar under reparationsarbetet på sin uppfart, vilket indikerar allvarlig förstoppning. Vid närmare granskning upptäcker han att de fiberoptiska linjerna har genomträngt avloppsrören - ett direkt avsnitt av det senaste arbetet. "Som hantverkare tog jag initialt situationen med humor," förklarar han, men denna humor försvinner med tanke på de kostnader som uppstått av skadorna och den tillhörande ilskan.

Företagens reaktioner

Medan Polat kämpar med konsekvenserna av skadan ber vi de berörda företagen att kommentera. EWE Corporate talesman Mathias Radowski förklarar att du inte kan ge ytterligare information om det aktuella tillståndet för skadan och hänvisa till feedbacken från Fiber Northwest. Deras press taleskvinna, Marina Zwackhoven-Beratz, medger att problemet orsakades av ett partnerföretag. Det är beklagligt om förseningen. "Vi är i jämförelseförhandlingar och är optimistiska för att hitta en lösning snart," förklarar hon.

Polat, å andra sidan, känner stor harsel över hanteringen av företagen med sin oro. Han rapporterar att företagen försöker ifrågasätta hans räkning och att skruva ner kostnaderna till ett minimum. "Dessa företag måste kunna reagera snabbt och tillräckligt i sådana situationer," kräver han. För Polat är det uppenbart att det inte är acceptabelt hur det behandlas; När allt kommer omkring är det en allvarlig affär som påverkar hans familj.

Konsekvenserna för de drabbade

Situationen har en betydande inverkan för Martin Polat och hans familj som går utöver de ekonomiska aspekterna. Problemet med de pågående problemen och osäkerheten om huruvida ett avtal kan nås är starkt på dem. Hela incidenten illustrerar hur viktigt det är att stora företag tar ansvar och erbjuder professionella lösningar vid skador.

Bakgrundsinformation om fiberoptisk expansion

Utvidgningen av fiberoptiska nätverk i Tyskland är ett centralt inslag i den federala regeringens digitala infrastrukturstrategi. Syftet är att tillhandahålla långsiktigt hastighetsinternet på lång sikt, inte bara i urbana, utan också på landsbygden. Behovet av snabbt internet, särskilt under Covid 19 -pandemin, fick betydelse som hemmakontor och digitalt lärande. Främjande av telekommunikationsföretag av offentliga medel är avsett att hjälpa till att övervinna de tekniska och ekonomiska hindren i fiberoptisk expansion.

Enligt det federala transportministeriet och digital infrastruktur ökade antalet hushåll som har tillgång till bredbandstjänster avsevärt från 2017 till 2021. I många regioner används dock konventionella kopparkablar fortfarande inte de hastigheter som krävs för moderna tillämpningar. Nuvarande uppgifter visar att år 2021 hade cirka 36 procent av de tyska hushållen en koppling till mer än 100 Mbit/s, vilket ökar trycket på telekommunikationsföretag och deras partners för att utöka sina nätverk snabbare.

Statistik om ämnet för internetåtkomst och fiberoptisk expansion

Deutsche Telekom AG publicerade en studie 2022 som visade att över 80 procent av den tyska befolkningen betraktade ett snabbt internet som en avgörande förutsättning för livskvaliteten. En undersökning av DigitalVerband Bitkom visar att 66 procent av de tillfrågade anser att snabbare internet är brådskande nödvändigt i landsbygdsregioner. Dessutom fanns det undersökningar om att 45 procent av företagen i Tyskland har svårt att hitta lämpliga anställda på grund av otillräcklig digital infrastruktur. Denna information illustrerar det sociala och ekonomiska trycket för att främja fiberoptisk expansion i landet. (Källa: Bitkom )

Dessutom visar en undersökning av Statista från 2023 att över 5 miljoner hushåll i Tyskland nu har tillgång till en fiberoptisk anslutning och fortsätter att öka efterfrågan. För att möta efterfrågan har flera stora telekommunikationsföretag meddelat att de avsevärt ökar sina investeringar i fiberoptisk expansion, vilket indikerar en växande medvetenhet om vikten av denna teknik.

Partnerföretagens roll i utvidgningen

Vid implementering av fiberoptiska projekt arbetar många telekommunikationsföretag med externa partners och underleverantörer som ansvarar för fysisk expansion. Dessa partnerskap är emellertid ofta nödvändiga för att möta den höga efterfrågan på snabbare internet, men har utmaningar. Ansvaret kan sträcka sig över flera nivåer, vilket kan leda till förvirring och osäkerheter vid skador eller misstag.

När det gäller Martin Polat illustrerade hur viktigt det är att upprätta tydliga kommunikationsstrukturer mellan klienten och underleverantörerna. Avsaknaden av tyska språkkunskaper bland underleverantörens arbetare visar att språkbarriärer i genomförandet av tekniskt arbete ofta kan leda till missförstånd. Detta leder inte bara till otillräckligt arbete, utan kan också få juridiska och ekonomiska konsekvenser för de berörda invånarna. Experter rekommenderar därför att du tar kvalitetskontroll och kommunikation på allvar från början i stora infrastrukturprojekt för att minimera efterföljande komplikationer.