互联网的欢乐变成了麻烦：遇到损害的麻烦

互联网的欢乐变成了麻烦：遇到损害的麻烦

快速互联网的引入现在是许多家庭不想没有做的基本服务之一。但是，如果这些承诺具有黑暗的一面，会发生什么？对于来自Streekermoor的Martin Polat来说，与EWE的有前途的联系成为现实的噩梦。自2月以来，他一直在为不幸的光纤线安装造成的巨大损害而奋斗。

2022年12月，这位30岁的年轻人决定接受一家大型电信公司的提议。与销售代表进行了交谈后，他的选择落在母羊上，而没有猜测这可能会给他和他的家人带来严重的问题。一年后，忧虑已成为现实：他的车道被粗心的工作损害，他的房子有时变得不可居住。

风险成为问题

首先出现的问题是在2023年1月开始的西北光纤连接工作的分包商开始时出现的问题。他很快意识到存在问题：工人不会说德语，这使沟通变得更加困难。一名工头抚慰他，说您确切地知道地下管道在哪里运行，但波拉特仍然怀疑。他说：“由于我是工匠，所以我不想成为困难的客户并同意。”

互联网连接毫无问题，但是当雨季开始时，愤怒的第一个迹象就很明显。 2024年1月19日，波拉特在车道上的维修工作期间发现了卫生纸，这表明便秘。经过仔细检查，他发现光纤线条刺穿了污水管 - 最新作品的直接插曲。他解释说：“作为一名工匠，我最初以幽默感来了。”但是，鉴于损害和相关愤怒所产生的成本，这种幽默消失了。

公司的反应

波拉特在损害后果挣扎时，我们要求有关的公司发表评论。母羊公司发言人Mathias Radowski解释说，您无法提供有关损害现状的任何进一步信息，并参考西北光纤的反馈。他们的媒体发言人玛丽娜·兹瓦夫·贝拉茨（Marina Zwackhoven-Beratz）承认问题是由合作伙伴公司引起的。延迟令人遗憾。她解释说：“相比之下，我们正在进行谈判，并很快找到解决方案。”

polat对公司的处理感到非常不满。他报告说，两家公司正试图质疑他的账单，并将成本降至最低。他要求：“这些公司必须在这种情况下能够迅速而充分的反应。”对于波拉特来说，很明显，它是不可接受的。毕竟，这是一件严重的事情，影响了他的家人。

对受影响者的后果

这种情况对马丁·波拉特（Martin Polat）及其家人产生了重大影响，超越了财务方面。关于是否可以达成协议的持续问题和不确定性的麻烦在于它们。整个事件说明了大型公司承担责任并在损失时提供专业解决方案的重要性。

有关光纤扩展的背景信息

德国光纤网络的扩展是联邦政府数字基础设施战略的核心要素。目的是长期提供长期高速互联网，不仅在城市，而且在农村地区。需要快速的互联网，尤其是在Covid 19大流行期间，作为家庭办公室和数字学习的重要性。通过公共资金促进电信公司旨在帮助克服光纤扩展的技术和金融障碍。

根据联邦运输和数字基础设施部的说法，从2017年到2021年，可以使用宽带互联网服务的家庭数量大大增加。但是，在许多地区，仍使用传统的铜电缆，这些电缆仍未提供现代应用所需的速度。当前的数据显示，到2021年，大约36％的德国家庭与超过100 mbit/s有联系，这增加了电信公司及其合作伙伴的压力，以更快地扩展其网络。

有关Internet访问和光纤扩展主题的统计信息

Deutsche Telekom AG在2022年发表了一项研究，该研究表明，超过80％的德国人口将快速互联网视为生活质量的决定性先决条件。 Digitalverband Bitkom的一项调查表明，被调查的人中有66％认为在农村地区迫切需要更快的互联网。此外，还调查说，由于数字基础设施不足，德国有45％的公司很难找到合适的员工。该信息说明了促进该国光纤扩张的社会和经济压力。 （来源： bitkom ）

此外，Statista从2023年进行的一项调查显示，德国的500万家庭现在可以使用光纤连接并继续增加需求。为了满足需求，几家大型电信公司宣布，它们大大增加了对光纤扩张的投资，这表明人们对该技术的重要性越来越认识。

合作公司在扩展中的作用

实施光纤项目时，许多电信公司与负责物理扩张的外部合作伙伴和分包商合作。但是，这些伙伴关系通常是满足对更快互联网的高需求的必要条件，但面临挑战。责任可以扩展到多个级别，这可能导致损害或错误时的混乱和不确定性。

在马丁·波拉特（Martin Polat）的情况下，说明了客户和分包商之间建立清晰的通信结构的重要性。分包商的工人缺乏德语技能，表明在实施技术工作中的语言障碍通常会导致误解。这不仅导致工作不足，而且还可能对有关居民造成法律和财务后果。因此，专家建议您从大型基础设施项目开始从一开始就认真对待质量控制和沟通，以最大程度地减少随后的并发症。